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河北新聞網訊(燕趙都市報縱覽新聞記者 張會武 通訊員 王洪元)“真的沒想到,在臨西縣人民醫院辦事真方便。這次辦理出生證明,從提交證件后,病歷復印、蓋章都在門診大廳‘一站式服務中心’完成,不到三分鐘就拿到證了。”這是辦理醫學出生證明的劉先生對臨西縣人民醫院“一站式服務”給群眾帶來的人性化關懷而發自內心的贊揚。
據了解,臨西縣人民醫院新院區啟用后,從改善人民群眾看病就醫感受為出發點,圍繞“讓患者只跑一次”目標,在門診大廳東區窗口處設置“一站式服務中心”,把原來功能設置分散的出生醫學證明、病歷復印、診斷證明蓋章等業務集中統一辦理,去繁存簡,減少不必要的流程環節,避免患者“來回跑、繞彎路”。同時,該院還建設開放式“綜合服務臺”,工作人員統一著裝,做患者的“勤雜員”,為患者和家屬提供導醫、咨詢、預約等方面醫療服務,陪同患者檢查,協助患者辦理各種手續,改善患者就醫體驗。
當前,該院“一站式服務”借助“互聯網+醫療”等信息化技術,讓患者少跑路,數據多跑路,在手機或網絡即可進行掛號、就診、繳費等醫療服務,為患者排憂解難。還增加線上多渠道查詢報告和自助打印、病歷郵寄到家等10項窗口服務前移創新措施,著力改善患者就醫體驗,讓醫療服務更具“溫度”。據統計,該院自實施“一站式服務”以來,以辦好患者身邊小事為導向,向患者提供便利服務1600余人次,辦好事實事150件,給患者提供實實在在的幫助,最大程度滿足患者需求。