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河北新聞網訊（張子慶）“人社干部一心為企業著想，幫辦送上門，高效的服務讓我們企業感受到了人社的溫度。”近日，邢臺市臨西縣邢臺圓城房地產開發有限公司法定代表人劉珍珍因幾次操作失敗，未能在人社一體化平臺系統上確認銀行賬戶信息，造成穩崗返還資金未能領取成功。臨西縣人社部門工作人員主動上門服務，手把手指導，幫助企業在系統上確認相關信息，該公司通過 “免審即享” 成功領取了3人的穩崗返還資金2484元。
今年以來，臨西縣圍繞“大平臺、大數據、大服務、大協作”，著力推進人社一體化平臺建設，不斷拓展人社一體化平臺在社保經辦服務中的應用，實現了人社業務“就近辦、窗口辦、網上辦、掌上辦、上門辦”，跑出了服務民生“加速度”。
一窗受理，快辦秒辦。狠抓平臺應用實效，大力推進社保提速、服務提質，從“最多跑一次”入手，重新梳理了158項服務事項，制定“提速辦”事項服務清單，抓住受理、審核、反饋等關鍵環節，整合優化經辦流程，加強業務經辦銜接，按照業務相近、方便群眾的原則，將參保登記、信息查詢、待遇審核、工傷申報、職工退休等“打包一件事”辦理，落實綜合柜員制，實現“一窗通辦”。對一次可辦好、立等可取的即時辦結；對限時辦結事項，在規定辦結時限基礎上提速50%以上，累計壓縮辦結時限206個工作日。
一網通辦，一次不跑。探索“全數據共享、全服務上網、全業務用卡”社保服務新舉措，大力推廣“免申報、零材料、零跑腿”服務模式，按要求將社保服務事項納入人社一體化平臺統一入口“網上辦”，并依托河北人社APP、微信小程序、手機終端等“掌上辦”，方便企業和群眾辦理業務。如今，企業和個人參保登記、社保關系轉移接續、失業保險金失業補助金申領、一次性留工培訓補助、一次性擴崗補助、失業保險穩崗返還、養老保險待遇領取資格認證等30多項社保服務事項實現“網上辦”“掌上辦”。
服務延伸，群眾暖心。依托人社一體化平臺，推進人社服務“數據向上集中、服務向下延伸”，將40多項人社業務按照“同事項、同流程、同標準”下放到鄉村便民服務中心，延伸服務觸角到基層，傾力打造15分鐘便民服務圈，實現人社服務高頻事項“就近辦”。同時，針對老年人、殘疾人等不同特殊群體，臨西縣人社局提供人性化、差異化的暖心服務，加強社銀合作，推出社銀“背包客”服務，上門辦理社保卡、換卡補卡、激活、電子社保卡簽發、待遇領取資格認證等業務，幫老年人解決“數字鴻溝”問題，最大程度地滿足群眾便利化需求，拉近了社保服務和群眾之間的距離。
