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及時掌握用戶采暖情況、及時回應群眾關切、及時解決供熱問題
邢臺持續開展“訪民問暖”活動
河北日報訊（記者邢云 通訊員王子碩）據邢臺市氣象臺預報，11月29日至30日全市最低氣溫將持續下降10℃至14℃。為有效應對此次強降溫過程，該市冬季供暖應急處置領導小組辦公室組織各縣（市、區）城鎮供熱主管部門密切關注天氣變化趨勢，進一步做好供熱環節安全隱患排查整治，及時解決供熱中遇到的問題。
目前，邢臺市總供熱面積為1.13億平方米，其中管網集中供熱面積9535.35萬平方米。市區供熱總面積達到5060.48萬平方米，其中管網集中供熱總面積達到4652萬平方米，覆蓋932個小區、39萬戶居民。
邢臺市城管局成立了供熱督查組，每日結合供熱投訴和平臺監測情況，對各縣（市、區）的供熱工作進行督導檢查，深入居民小區隨機入戶測溫。市、縣（區）兩級均成立“訪民問暖”工作小組，深入居民小區、養老院、福利院和學校等開展走訪入戶、電話問暖活動，及時掌握用戶采暖情況、及時回應群眾關切、及時解決供熱問題。截至目前，共走訪戶數5萬余戶，解決400余個問題。同時，24小時受理供熱問題，全面實行“接訴即辦”，嚴格落實18小時辦結制。充分發揮供熱信息平臺在線監測功能，安排專人值守，對室溫異常等情況迅速處置，做到“未訴先辦”，最大程度讓群眾滿意。
