民意引領 數字監管
唐山交管部門打造全方位、全流程、全要素綜合監管體系
圖為唐山市公安交警支隊綜合監管中心。
河北新聞網訊（河北日報記者王育民）日前，記者走進唐山市交警支隊綜合監管中心，只見大屏幕分成許多“小區域”，每一塊都顯示出不同監管內容?！斑@就是我們進行數字監管的‘大腦’，從事故處理到業務辦理，從外部道路監控到內部行為監管，進行全方位、全流程、全要素綜合監管。”唐山市公安交警支隊綜合監管中心負責人陳悅輝介紹說。
隨著全市機動車保有量持續增長，唐山市公安交警與群眾發生直接聯系的執法和服務也逐步增加。因此，全面提高執法服務水平，提升群眾滿意度勢在必行。去年以來，唐山市交警支隊按照“以群眾視角檢視各項交管工作”的總體思路，從人民群眾最不滿意的地方改起，積極探索、有效整合，構建起集車駕管、法制、事故、秩序、宣教、政工、督察等部門監管職能為一體的全方位、全流程、全要素綜合監管體系，實現對每一次執法服務進行有效監管。
圖為唐山市公安交警支隊綜合監管中心。
據了解，唐山市公安交警綜合監管中心實現了隊伍管理、車駕管、規范執法、事故處理、12123語音服務熱線、民意信息港6大類74項監管事項集中進駐，整合各類應用系統28個、視頻監控1.6萬個，建立了178個監管模型，打破部門壁壘，實行統一管理、數據關聯、智能預警、合成管控、閉環運行。
以問題整改“一個都不能少”為原則，該市交警支隊對全要素收集到的各類信息，進行梳理分類、分析研判、分級審批、交辦承辦、整改回訪，督察大隊同步跟進、督導落實。涉及群眾意見、建議、投訴，通過“整改——回訪——再整改——再回訪”直至群眾滿意。綜合監管中心對辦理質效進行嚴格審查，堅決做到“回復一件也不能差、質量一件也不能低”。針對對內部發現的隊伍管理方面問題，通過“整改——處理——教育”直至問題消除，同時，制定了《民警、警務輔助人員輕微違紀違規處理辦法（試行）》，對涉事人員堅決查處到位，并與年終評先、績效考核掛鉤。
圖為唐山市公安交警支隊綜合監管中心。
通過數字督察，該綜合監管體系綜合發現、分析、整改執法問題401個，進一步規范了執法服務和隊伍管理。針對規范執法實際，緊盯執法記錄儀使用、4G酒精測試儀數據上傳、執法數據抽查比對等11項內容，建立智能監管模型11個，大大提升了執法質量。
陳悅輝告訴記者，唐山市交警支隊通過綜合監管中心梳理的社情民意，在落實公安部66項“放管服”措施的基礎上，先后出臺“唐山交警放管服”26項措施，不僅惠民便民，還讓營商環境更為優化。其中，針對上班族辦理車駕管業務不便的實際，依托社區警務室推動交警放管服進社區，利用周末時間提供11項車駕管服務。
與此同時，該綜合監管體系依托部局車駕管綜合監管平臺，建立車駕管類智能監管模型32個，實現業務辦理全程留痕，并新增風險智慧預警，讓專項監管更加有效。其中，依托查驗監管等5個系統，建立大噸小標車輛違規注冊登記智能監管模型，實現事前監管、自動報警、智能防范。
據介紹，唐山市公安交警支隊綜合監管改革經驗被推選為2021年唐山市復制推廣“十大改革創新經驗”，今年將在全市復制推廣。
