“您好，這里是廣州市疫情防控辦，請(qǐng)問您是XX嗎？”“您是最近從杭州來廣州的嗎？目前居住在哪里？”3月23日，在廣州白云區(qū)江高鎮(zhèn)疫情防控信息排查小組辦公室，專班工作人員馮文康正在對(duì)來穗返穗人員進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的電話詢問，辦公室里通話聲此起彼伏，工作人員比對(duì)名單，一遍遍撥打電話，詳細(xì)詢問信息并進(jìn)行登記。據(jù)悉，該排查專班不間斷開展信息摸排工作，平均每日排查任務(wù)量達(dá)3000個(gè)，高峰時(shí)期甚至達(dá)6000多個(gè)。
用大數(shù)據(jù)守護(hù)群眾安全
排查是防控疫情的基礎(chǔ)性工作。近來，隨著疫情輸入性風(fēng)險(xiǎn)的加大，廣州市疫情防控信息排查工作量激增。江高鎮(zhèn)疫情防控信息排查小組持續(xù)保持戰(zhàn)斗狀態(tài)，依托公安部門云盾系統(tǒng)提供的住戶信息，逐個(gè)打電話確認(rèn)來穗返穗人員情況、居住信息、健康狀況，并根據(jù)實(shí)際落實(shí)重點(diǎn)人員管控工作，確保該部分人員完成“7天3檢”核酸檢測(cè)或居家隔離管控到位。同時(shí)，對(duì)接各地疫情防控部門，溝通協(xié)調(diào)排查對(duì)象的防控落實(shí)工作。
“這項(xiàng)工作技巧性不高，但責(zé)任心一定要到位。我們每個(gè)人手機(jī)上都置頂了4個(gè)群，分別是任務(wù)分配群、三人小組群、神山派出所群和江高派出所群，從早上8點(diǎn)開始，一直持續(xù)到晚上，甚至凌晨一兩點(diǎn)，直至當(dāng)天任務(wù)清零。”馮文康介紹，特別是近段時(shí)間以來，各地疫情散發(fā)，大家每天爭(zhēng)分奪秒開展電話排查工作，確保每一通電話流調(diào)信息迅速有效，及時(shí)排除風(fēng)險(xiǎn)隱患，為后續(xù)工作打下基礎(chǔ)。
電話排查看似簡(jiǎn)單，其實(shí)不然，因?yàn)殡娫捘穷^總有新的情況發(fā)生。“一撥就通，一通電話就將任務(wù)完成，是最理想的狀態(tài)，但更多的情況是不接聽、忙音、空號(hào)，有的已接通就掛斷，再撥打就不接聽，有的需撥打七八個(gè)電話才能核對(duì)全信息，還有人質(zhì)疑我們?cè)p騙。”專班工作人員鄺映紅說。
據(jù)介紹，江高鎮(zhèn)抽調(diào)精干人員，組成了重點(diǎn)地區(qū)來穗返穗人員排查專班，結(jié)合疫情防控工作形勢(shì)，分為常態(tài)化和應(yīng)急狀態(tài)排查小組。其中，常態(tài)化信息排查隊(duì)伍總共24人，分為兩隊(duì)，一隊(duì)12人，隊(duì)內(nèi)分班，6人為一班次，采取輪班機(jī)制，每日保證有對(duì)應(yīng)班次工作人員24小時(shí)值班；任務(wù)多或任務(wù)緊急的情況下，核查隊(duì)伍向?qū)０噢k公室申請(qǐng)，從各部門、村（社區(qū)）抽調(diào)人員支援，確保在任務(wù)時(shí)間內(nèi)按質(zhì)按量完成核查任務(wù)。
截至目前，該排查專班總?cè)藬?shù)有174人，輪值輪換，不間斷開展信息摸排工作，平均每日排查任務(wù)量達(dá)3000個(gè)，高峰時(shí)期甚至達(dá)6000多個(gè)。此外，只要接到上級(jí)指令，哪怕是凌晨三四點(diǎn)，專班工作人員也要迅速響應(yīng)，火速溝通村社、三人小組、民警等，第一時(shí)間排查并落實(shí)管控任務(wù)。
開啟24小時(shí)工作模式
工作組成員每日早出晚歸，忙到忘記時(shí)間，忙到無法顧及家人。馮文康是專班常駐人員，從去年8月至今，已連續(xù)作戰(zhàn)半年多了。除了電話排查工作外，他還要負(fù)責(zé)人員培訓(xùn)、智能門禁、上報(bào)信息等諸多工作，是專班的“多面手”。今年3月以來，他每天都要工作十幾個(gè)小時(shí)，中午、晚上在食堂吃過飯后便繼續(xù)工作，深夜十一二點(diǎn)回家或通宵達(dá)旦也是常有的事。事實(shí)上，這也是該專班大部分工作人員的常態(tài)，電話一響，立即響應(yīng)。
馮文康在工作中（左）
“我的家人最開始也會(huì)有抱怨，現(xiàn)在也都理解并支持我了。”馮文康說。記者了解到，馮文康的孩子目前僅4個(gè)月大，妻子孕期和孩子出生后，他的陪伴都特別少，幸有父母幫忙照顧，才能讓他無后顧之憂。“作為一名黨員，為民服務(wù)是宗旨，在這特殊時(shí)期就要沖鋒在前，家人的支持給了我動(dòng)力，領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心也給我了無限感動(dòng)，特別感謝他們，做我堅(jiān)強(qiáng)的后盾。我將竭盡全力做好這份工作，早日打贏疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)。”馮文康說。
據(jù)悉，為了防止專班工作人員思想麻痹懈怠，防疫核查小組以“日通報(bào)、周評(píng)比、月總結(jié)”的方式，通過“比、學(xué)、趕、幫、超”營(yíng)造氛圍，激勵(lì)核查人員進(jìn)一步提高主動(dòng)性、積極性，確保高標(biāo)準(zhǔn)完成上級(jí)交給的核查任務(wù)。
“我們每周都會(huì)從任務(wù)情況、考勤、服從等方面綜合考慮，評(píng)選10名同志為防疫核查‘每周之星’，年末績(jī)效考核時(shí)會(huì)適當(dāng)予以獎(jiǎng)勵(lì)，以此激勵(lì)他們更好地開展工作，并帶動(dòng)其他工作人員。”江高鎮(zhèn)綜合治理辦相關(guān)負(fù)責(zé)人呂云飛介紹，針對(duì)專班工作任務(wù)重、壓力大等情況，防疫核查小組也會(huì)經(jīng)常對(duì)工作人員給予適當(dāng)?shù)娜宋年P(guān)懷，比如心理疏導(dǎo)、準(zhǔn)備宵夜等。
自2021年8月至今，這支特殊的抗疫隊(duì)伍，共核查數(shù)據(jù)近10萬條，電話15萬余次，核查率達(dá)100％。他們默默付出，保障了對(duì)疫情的精準(zhǔn)管控，確保了疫情核查工作運(yùn)轉(zhuǎn)暢通、及時(shí)有效，為防控疫情作出了貢獻(xiàn)，守護(hù)了群眾的健康安寧。
文/廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者：湯南 通訊員 周亞君、陳政華
圖/廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者：湯南 通訊員 鄧長(zhǎng)強(qiáng)
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