目前廣州市封控、管控區內有高齡老人80歲以上的889人、嚴重精神障礙患者374人、嚴重基礎疾病者234人（含血液透析患者）、孕產婦1584人、殘疾人1692人。疫情期間，如何確保封控、管控區域內的特殊群體如常就診用藥、生活？
接力送藥、上門核酸、送醫上門……記者采訪中發現，廣州疫情防控工作集結溫暖的力量，黨員志愿者客串起了“上門服務員”，封控區、管控區為特殊群體開設就醫“綠色通道”，在特殊時期為特殊群體送上最無微不至的關懷，既有力度又有溫度，讓關心照顧全天候不斷線。
接力送藥：管控區一孕婦急缺降壓藥，眾人合力送達
如何確保管控區內的病患如常就診用藥？在南沙區欖核鎮，多個特殊人群服務小組成立，成為特殊群體的上門服務員，協助居委開展特殊人群服務工作。他們通過上門巡訪、電訪等形式，了解收集特殊人群的需求，再根據收集到的不同需求提供針對性服務，為特殊人群在特殊時期送上最無微不至的關懷。
“太感謝你們了！有你們在我們很安心。”家住南沙區欖核居委管控區內的李女士說道。李女士是一名妊娠高血壓孕婦，4月8日中午12點，她發現降壓藥鹽酸拉貝洛爾片已吃完，但鎮內無此藥，隨后她撥通了居委愛心上門服務小組電話，當晚7點左右，經過眾人合力“接棒”，最終她收到上門小組提供的藥物。
“當發現藥沒有的時候，我的心提到了嗓子眼。因為這個藥是我們妊娠高血壓孕婦必備的藥物，直接關系到身體安危，但是這個藥在我們鎮沒有賣，而由于身處管控區內，我們家人都無法外出買藥，一家人頓時束手無策。”李女士告訴記者。“這時候我突然想起來上午11點左右看到居委派發的宣傳單，上面標注了愛心上門服務小組電話，于是我就撥通了小組的電話告知了我有降壓藥物的需求，不一會社區醫生就給我回電并了解我的個人身體狀況，同時協調相關工作人員購買相應藥物，當天晚上8點工作人員就把藥送到了我的手里，工作人員的貼心服務讓我們全家深受感動，有這樣的工作人員在，我們過得很安心也很放心。”
經過多方協調，南沙區婦幼保健院為該名孕婦開了一個月降壓藥，但是需要安排管控區外的人員到醫院取藥。這時候，剛完成管控區外核酸檢測工作任務的公共服務辦殘聯組組長楊惠民了解到此情況后，主動申請承接取藥的任務。楊惠民告訴記者：“結束核酸檢測工作后我接到村委通知有藥品運送任務，正好這時候我在管控區外，雖然當時已經很累，但是想到是妊娠高血壓孕婦的必備藥，時間一刻也耽誤不得，我什么都沒想就立刻接過來趕往醫院。”
在欖核居委的調度下，楊惠民前往南沙區婦幼保健院拿藥，在拿到藥后回到欖核鎮上管控區保利物品交接點將藥物轉送到欖核居委工作人員手上，再由欖核居委工作人員將藥品送到孕婦手上。從接到任務到眾人合力“接棒”送達，僅僅用時三個半小時左右。“看著街坊臉上露出的笑容，我的內心充滿了自豪和驕傲。”楊惠民說道。
護送就醫：開辟“綠色通道”調配車輛護送
連日來，類似的防疫人員助力病患及時就診用藥事件在廣州多地上演。
在白云區，4月10日，云城街管控區內一名精神障礙患者有發病跡象，當患者母親發出求助后，云城街立即啟動醫療救助應急預案，街道綜治辦工作人員與家屬溝通患者狀態，同時報街道防疫指揮部，與管控區域外治療醫院第一時間取得聯系。
由于醫院無法提供接患者的救護車，患者母親年邁，家中無私家車，且擔心送院途中患者反抗，人員送院途中保障問題無法解決。聽到問題反饋后，街道指揮部當即明確，從目前防疫公務車中，臨時調配一臺車輛，指派專人將患者和家屬送往醫院。與此同時，蕭崗南居委會按照管控通行要求，第一時間為患者和家屬辦理通行證手續，明確“綠色通道”。
4月10日下午15點30，在接到通知的2個小時后，云城街專車、專人將患者和家屬順利送到十幾公里外的專科醫院，并協助醫院對患者進行治療，隨后，在患者經過醫院醫生確認穩定后，順利將患者和家屬送回家中安置。
上門送醫：“感謝你們，我可以安心在家養病了”
同時，通過暢通就醫渠道，患者顧慮得以消除。
在南沙區牛角村內，有一名腎病人員要定期到醫院做透析，家屬得知牛角村劃分為管控區后找到村干部求助。村干部立即聯系鎮防控辦和欖核醫院，并將可以就醫的消息與就醫方式告知家屬，讓患者和家屬消除顧慮。服務小組摸查得知村民陳叔剛剛出院，需定期回醫院復診，特殊人群服務小組立刻咨詢了欖核社區衛生服務中心相關事宜。中心表示可以專派醫生上門進行護理。陳叔說：“感謝你們的關心，我現在可以安心在家養病了。”
4月4日上午11時，番禺區市橋街醫療保障隊正忙于完善布置醫療駐點的各類設備和物資，每個醫護人員不斷來回走動。突然，一陣電話鈴聲打破了他們富有節奏的工作場景。“醫生您好，我太太有癲癇病史，已經十多年了，一直在番禺區中醫院開藥，病情很穩定。但目前藥已經吃完了，我們又要在家隔離14天，要是發病會很危險，我很擔心，請您們幫幫我們吧！”
“大叔不要怕，沒問題，我們馬上過來。”醫療保障隊駐點隊長吳玉嬋安撫好求助居民后，立刻與番禺區中醫院相關科室對接聯系，順利為患者代開藥，并迅速把藥品送到患者家，叮囑患者按醫囑用藥，如有其它醫療需求立即與醫療保障隊聯系。患難見真情，在平時每個普通的時刻，醫護人員默默守護居民的健康；在緊急的時刻，醫護人員更是關懷備至，服務到家。
照看農田：您的微心愿我來實現！黨員志愿者成了上門“服務員”
如何保障特殊群體的正常生活，確保他們能安全安心度過管控時期？廣州黨員志愿者紛紛擔當起“上門服務員”的角色，為特殊群體暖心服務。
“我是鎮的紀檢干部，村里有什么工作需要我的，請組織安排。”4月5日，南沙區欖核鎮牛角村納入管控區的第一天，葉彩玲一大早就主動向牛角村黨總支部報到，在承擔牛角村管控區內監督檢查工作的同時，作為村的黨員志愿力量積極參與到疫情防控工作中。她參加了四輪的全員核酸檢測的志愿服務工作，承接了為阿婆送藥、為居家隔離人員照看農田等5個群眾的微心愿，每天走訪聯系村內30多名重點關注人員，及時了解他們的需求。“媽媽，為什么這么多天爸爸都沒有回家？你為什么還那么忙？”在女兒純真的詢問下，葉彩玲說：“因為爸爸媽媽都要出去跟病毒作斗爭呀。疫情早點過去，你們就可以上學了。”此時此刻，她的愛人作為鎮的工作人員也在另一個管控區內履行著自己的職責，雖然相隔不遠，卻因為疫情管控政策無法見面。
在南沙區牛角村，這里4月5日被劃定為管控區，實行“足不出區、錯峰取物”管理措施。
困難人員、空巢老人、患病人員等群體的基本生活如何保障是牛角村兩委的重點關注。為此，牛角村成立了由村兩委干部、生產隊長及網格黨員志愿者組成的牛角村特殊人群服務小組，為重點關注人員提供精準服務。
“老人家最近身體怎樣了？疫情防控期間，請你們都要留在村內，不要出管控區。”“你平時吃的降壓藥還能吃多久？如果不舒服要讓家人及時聯系村委會，我們會指引你去看病的。”，特殊人群服務小組經過1天的排查，最終確定了260多戶重點人群中的76戶為亟需關注的特殊人群，人員名單確定后逐一建立臺賬。牛角村黨總支部安排了8名網格黨員志愿者，充當上門“服務員”每天通過走訪或電話的方式對他們進行回訪，確保他們能安全安心度過管控時期。
在走訪過程中，特殊人群網格黨員服務小組得知月姨每天必吃的心腦血管藥只剩下3天劑量，黨員志愿者立刻聯系月姨的女兒了解情況。女兒住在管控區外，不能為母親送藥非常焦急。最終，黨員志愿者與月姨的女兒約定在管控區的關卡取藥，再轉交到月姨的手上。
同樣，小組摸查到90多歲的秋姨降壓藥也只剩3天劑量，黨員志愿者立刻致電秋姨兒子，并告知管控期間取藥的方式方法。第二天回訪時秋姨表示：“降壓藥已經拿了回來，謝謝你們的關心。”
為老人、殘疾人入戶測核酸
特殊群體的核酸檢測也成為防疫人員關注的重點。在核酸檢測工作中，牛角村有30多名高齡老人以及行動不便的殘障人士，無法自行前往核酸檢測點進行核酸采樣。牛角村黨總支部專門安排醫護人員和黨員志愿者上門采樣。采樣完成后，網格黨員志愿者還不忘叮囑他們做好日常防護和居室消毒。
在核酸檢測現場，很多檢測點為老人、兒童、孕婦、殘疾人等特殊群體開通暖心“綠色通道”，優先安排采樣，同時居民主動為孕婦、小孩“讓位”的場景也時有發生。“請有序排隊檢驗！”在“大聲公”的喊聲中，市民們有序排隊進行檢測。4月9日12時30分許，一位身懷六甲的女士在其愛人的引帶下，來到黃埔區魚珠益庭閣核酸檢測點，工作人員立即迎上前去，攙扶她辦理相關手續，通過綠色通道，完成咽拭子釆樣工作。
“大道先鋒”隊全力支援增城、白云區防疫工作。高鶴濤攝
采樣現場，黨員先鋒崗字樣、紅黃綠藍白工作服異樣發光發熱，不怕苦和累，頂著烈日炙烤，恪守職責、各司其職。核酸采樣期間，在廣州天河龍洞街文化廣場核酸檢點出現了暖人心的一幕，轄區一家愛心奶茶店主動送來了170份飲料，為“燜”在防護服的工作人員送來了清涼，走前留下了一句“您們辛苦了！”飲料雖然清涼，但是卻溫暖了工作人員的心。
文/廣州日報·新花城記者：耿旭靜、董業衡、肖桂來、陳鈞圣、何瑞琪、何鉆瑩 湯南 通訊員南宣 欖核宣 郭煥媚、張敏、李杰梅
圖/廣州日報·新花城記者：耿旭靜、董業衡、肖桂來、陳鈞圣、何瑞琪、何鉆瑩 湯南 高鶴濤 通訊員南宣 欖核宣 郭煥媚、張敏、李杰梅
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