社工正在接聽“紅棉守護熱線”
為切實保障低保低收、老年人、未成年人、殘疾人等困難群眾、特殊群體基本需求，市民政局在全市“雙百工程”社工站、專項服務項目點開通236條廣州社工“紅棉守護”熱線，24小時為困難群眾、特殊群體提供疫情防控咨詢、心理疏導、情緒支持、應急援助等快捷便利的線上線下服務，有需求的市民可撥打所在地的社工“紅棉守護”熱線獲取有關支持和幫助。
同時誠摯歡迎廣大市民和社會各界積極參與和支持廣州社工抗疫，有意愿參與志愿服務的可直接聯系所在鎮（街）“雙百”社工站。
社工參與疫情防控流調工作
據悉，“紅棉守護”熱線提供咨詢服務，包括為社區居民提供新冠肺炎預防知識和疫情防控政策的咨詢服務；為新冠肺炎確診患者或疑似患者提供線上心理援助、情緒支援和醫療救助等方面咨詢服務。
支援服務，包括為社區低保低收、特困、留守老年人、孤寡老人、獨自一人居住老人、困境兒童、特殊困難重度殘障人士等困難群體提供防疫援助、生活救助等支援救助服務；及時搜集、整合、鏈接安全可靠的社會救助資源，協助基層政府部門做好相關防疫救援工作；及時收集和反饋所在社區疫情防控動態，協助當地政府部門做好本地區疫情防控工作。
社工參與疫情防控一線工作
線上輔導服務，包括搜集和整理真實、可行的疫情防控知識和信息，為因疫情產生情緒影響和心理波動的居民提供信息咨詢、知識宣傳、心理輔導、情緒疏導等線上服務。
文/廣州日報·新花城記者：楊欣
圖/廣州日報·新花城記者：莫偉濃 通訊員：廖培金
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