黨員志愿者在為核酸采樣人員掃碼錄入信息。
上周末，廣州實(shí)施分級(jí)分類防控措施，出現(xiàn)了數(shù)個(gè)“封控區(qū)”“管控區(qū)”“防范區(qū)”。廣州白云區(qū)景泰街政通社區(qū)是其中一個(gè)特別的存在，這是景泰街當(dāng)時(shí)唯一一個(gè)既有防范區(qū)又有管控區(qū)的社區(qū)。因?yàn)檫@個(gè)特殊的身份，政通社區(qū)居委會(huì)的工作有別于其他居委會(huì)，量大復(fù)雜，責(zé)任也更重。
居委會(huì)主任：
“解決問(wèn)題最重要，手機(jī)多充幾次電就好”
周立是這個(gè)特殊社區(qū)的領(lǐng)頭人，他身兼政通社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任。他調(diào)出手機(jī)通話記錄時(shí)，記者看到，此前一晚最晚一通電話是凌晨3時(shí)，早上最早的來(lái)電是6時(shí)53分。
這時(shí)，電話響了起來(lái)，有居民咨詢收到黃碼應(yīng)該去哪里測(cè)核酸，周立馬上給對(duì)方做了詳細(xì)的指引。通話結(jié)束后，他向記者解釋，政通社區(qū)在實(shí)施分級(jí)分類防控之初比較特別，既有防范區(qū)又有管控區(qū)，“管控最初兩天，有些防范區(qū)的居民變了黃碼，需要及時(shí)測(cè)核酸，但是防范區(qū)里沒(méi)有黃碼檢測(cè)點(diǎn)，如果到旁邊的管控區(qū)檢測(cè)，進(jìn)去后出不來(lái)，而附近的社區(qū)醫(yī)院也在管控區(qū)內(nèi)，居民進(jìn)退兩難。后來(lái)，防范區(qū)也設(shè)置了黃碼檢測(cè)點(diǎn)，問(wèn)題解決了。同一個(gè)社區(qū)有兩種分區(qū)，管理辦法不同，增加了管理的難度，工作量也翻倍，精神非常緊張。”記者發(fā)現(xiàn)，周立的手機(jī)、微信響個(gè)不停，“要處理的事情太多了，不過(guò)沒(méi)關(guān)系，能解決問(wèn)題最重要，手機(jī)多充幾次電就好?！敝芰⒄f(shuō)。
周立正在接聽(tīng)居民的電話。
黨員志愿者：
具體工作時(shí)間根據(jù)社區(qū)需要而定
據(jù)周立介紹，在管控防范期間，居委會(huì)每天的工作主要包括全員核酸檢測(cè)、云盾排查、處理居民個(gè)性化需求、生活物資保障等。管控第三天，全員核酸的時(shí)間改為早上10時(shí)30分開(kāi)始?！拔覀兩鐓^(qū)一共設(shè)了三個(gè)檢測(cè)點(diǎn)，分別在政通路、政民路、麓景路，要根據(jù)情況調(diào)配人手?！庇浾唠S周立來(lái)到位于政通路的檢測(cè)點(diǎn)，等候區(qū)內(nèi)劃分了三條通道，分別用鐵馬隔開(kāi)，還專門開(kāi)辟了老人優(yōu)先通道，并貼心地?cái)[放好凳子供老人坐下等候。
年輕姑娘李宇婷是其中一名“大藍(lán)”，她是下沉社區(qū)的黨員干部，來(lái)自廣州銀行。李宇婷表示，自己來(lái)到社區(qū)參與工作超過(guò)一周，具體工作時(shí)間根據(jù)社區(qū)需要而定，“近期最晚下班的是上周五，全員核酸到次日凌晨1時(shí)才結(jié)束。午休則要看情況，如果測(cè)核酸的居民比較多，我們就輪著吃飯和午休?！崩钣铈卯?dāng)天負(fù)責(zé)為居民掃碼，她動(dòng)作麻利，在接受記者采訪的同時(shí)已經(jīng)準(zhǔn)備好了試管、酒精消毒液，并為同伴在防護(hù)服上寫上名字。她告訴記者，社區(qū)很給力，居民也很配合，目前還沒(méi)有碰到難以解決的問(wèn)題。
居委會(huì)工作人員：
云盾排查24小時(shí)待命
室外的核酸檢測(cè)進(jìn)行得如火如荼，政通社區(qū)居委辦公室內(nèi)通話聲此起彼伏。居委工作人員正在進(jìn)行每天的重頭任務(wù)——云盾系統(tǒng)排查。廣州市利用云盾系統(tǒng)，每天不定時(shí)把需要排查人員的數(shù)據(jù)下派到區(qū)，區(qū)分派到街道，再由街道派到各社區(qū)，社區(qū)需要按照名單逐一撥打電話，詳細(xì)詢問(wèn)信息并進(jìn)行登記。
記者來(lái)到居委會(huì)辦公室時(shí)已是下午4時(shí)30分，工作人員黃小姐剛吃上午飯，她表示已經(jīng)習(xí)慣了。據(jù)她介紹，目前居委會(huì)一共9名工作人員，除了主任全面統(tǒng)籌工作外，其余8人都要分擔(dān)云盾排查工作?！懊總€(gè)排查對(duì)象的情況各不相同，所以一定要人工去問(wèn)。我們一共8人做排查，平均每人每天排查任務(wù)量為五六十人?！睂?shí)際上，排查任務(wù)隨時(shí)都有，工作人員必須24小時(shí)待命，居委會(huì)每天安排兩人通宵值班，緊盯數(shù)據(jù)。
雖然排查工作只是打打電話和登記信息，看似技術(shù)含量不高，但實(shí)際上非常考驗(yàn)?zāi)托浴Ａ硪幻ぷ魅藛T陳小姐對(duì)此深有體會(huì)，她說(shuō)：“排查一個(gè)人，如果順利的話，約為8-10分鐘。怎樣才算順利呢？對(duì)方接電話，并且愿意配合。有的人不接電話，按要求必須每隔10分鐘再打，還是不接，則隔10分鐘再打，如此反復(fù)5次，再調(diào)查對(duì)方是否有其他手機(jī)號(hào)碼，如果確定沒(méi)有，才能記錄在系統(tǒng)里面。有的人雖然接了電話，但是不配合，態(tài)度不好甚至罵人，那就要慢慢跟他解釋，這樣需要花更多時(shí)間了?！?/p>
記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，陳小姐撥出的一個(gè)排查電話響了四次后接通，到完成信息詢問(wèn)確認(rèn)，整個(gè)流程需時(shí)8分50秒，她連連表示幸運(yùn)：“這算是非常順利的了。之后還要查他們的核酸結(jié)果并上傳到系統(tǒng)，這樣才算是真正完成任務(wù)。”當(dāng)被問(wèn)到周末是否可以休息時(shí)，陳小姐擺擺手笑著說(shuō)：“周末、節(jié)假日沒(méi)有休息，年初一也要排查?！?/p>
一直以來(lái)，居委會(huì)辦公室24小時(shí)燈火通明，當(dāng)天晚上11時(shí)30分，負(fù)責(zé)核酸檢測(cè)的人員終于收工了，周立還沒(méi)吃飯。他放下響了一整天的手機(jī)，笑著說(shuō)：“好在還撐得住，心態(tài)最重要?！?/p>
4月14日，在實(shí)施分級(jí)分類防控措施的第六天，政通社區(qū)的居民迎來(lái)了一個(gè)好消息，社區(qū)內(nèi)的管控區(qū)被調(diào)整為防范區(qū)。至此，整個(gè)政通社區(qū)均為防范區(qū)，相信居委會(huì)的工作壓力會(huì)有所減輕。
文、圖/廣州日?qǐng)?bào)全媒體記者吳嘉麗
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