近日，“2023全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)大會(huì)”在北京召開，在大會(huì)的人工智能高峰論壇上，北京金堤科技有限公司（即天眼查）與華為云共同發(fā)布新產(chǎn)品天眼可信商業(yè)助理----“天眼妹”亮相，并被授予“北京市通用人工智能大模型行業(yè)應(yīng)用典型場景案例”稱號(hào)。據(jù)悉，“天眼妹”是業(yè)界首個(gè)基于“可信數(shù)據(jù)+可信算法”的面向個(gè)人端的可控大模型數(shù)字產(chǎn)品。
當(dāng)前，隨著人工智能大模型的飛速發(fā)展，大模型開始快速滲透到各個(gè)行業(yè)應(yīng)用場景中，但在商查領(lǐng)域，大模型的可靠性和一致性卻是個(gè)硬傷。比如，在面對(duì)用戶的商業(yè)問題查詢場景時(shí)，未經(jīng)規(guī)范的大模型或許無法給出可信的答案。對(duì)此，作為行業(yè)龍頭的天眼查是如何實(shí)現(xiàn)突破的？
服務(wù)升級(jí)
【資料圖】
“天眼妹”應(yīng)運(yùn)而生
據(jù)易觀分析發(fā)布的《透視用戶需求深挖服務(wù)潛力：2022中國商業(yè)查詢行業(yè)洞察》報(bào)告顯示，天眼查市場滲透率近80%，已穩(wěn)居行業(yè)第一。
這么高的滲透率背后是用戶旺盛需求的折射，也讓天眼查獲得了推出可控大模型數(shù)字產(chǎn)品的基礎(chǔ)--海量數(shù)據(jù)。
目前，天眼查可為用戶提供更加多樣化的服務(wù)，基于用戶使用場景提供系統(tǒng)化服務(wù)，構(gòu)建完整服務(wù)生態(tài)。比如，對(duì)于個(gè)人用戶，天眼查細(xì)分個(gè)人用戶使用場景提供服務(wù)，滿足差異化需求；對(duì)于企業(yè)用戶，天眼查滿足不同發(fā)展階段的企業(yè)場景化需求，增強(qiáng)盈利能力；對(duì)于政府用戶，天眼查支持政府部門層層深入的數(shù)智化需求，打造數(shù)據(jù)治理體系閉環(huán)。而競品還主要聚焦自身功能，以功能為中心提供查詢、分析等解決當(dāng)前用戶需求的服務(wù)。
從商查行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)看，用戶需求的變化促進(jìn)商查的價(jià)值從工具價(jià)值向服務(wù)價(jià)值、經(jīng)濟(jì)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值延展，平臺(tái)定位也需逐漸邁進(jìn)“服務(wù)業(yè)+數(shù)智化”的商業(yè)綜合服務(wù)階段。在這樣的背景下，“天眼妹”應(yīng)運(yùn)而生，“此次發(fā)布的天眼妹產(chǎn)品，可以以極低的門檻和成本為千千萬萬的企業(yè)主提供可靠、可信的商業(yè)助理服務(wù)。”天眼查方面人士如此表示。
牽手華為云
實(shí)現(xiàn)算法“可信”
事實(shí)上，不同于一般的垂類知識(shí)，商業(yè)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)和信息是時(shí)刻變動(dòng)的。比如企業(yè)的股權(quán)結(jié)構(gòu)、營業(yè)范圍、資金實(shí)力、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)時(shí)時(shí)刻刻都可能發(fā)生變化，并且需要結(jié)合商業(yè)慣例和法律法規(guī)，通過復(fù)雜的計(jì)算和判斷規(guī)則形成進(jìn)一步的指示。而基于語料訓(xùn)練生成的大模型，由于其本質(zhì)上仍然是一個(gè)概率生成模型，無法在自己的知識(shí)系統(tǒng)找到最新最準(zhǔn)確的答案，也不能簡單地通過訪問互聯(lián)網(wǎng)的公開數(shù)據(jù)來獲得結(jié)論。此外，當(dāng)用戶的問題需要復(fù)雜的推理時(shí)，大模型的概率性本質(zhì)導(dǎo)致每次產(chǎn)生不同的結(jié)果。
這就導(dǎo)致了在回答用戶的商業(yè)類問題時(shí)，大模型屢屢出錯(cuò)，既無法保證所提供信息的可靠性，也無法保證同一個(gè)問題被不同用戶詢問時(shí)的一致性。
針對(duì)此問題，天眼查牽手華為云，共同探索出了一套“可信”的技術(shù)解決方案，利用華為云先進(jìn)的智能大模型技術(shù)，通過大模型對(duì)于用戶意圖的理解結(jié)合天眼查海量商業(yè)公開數(shù)據(jù)，為用戶提供準(zhǔn)確的商業(yè)信息，并以擬人化的交互形式、友好的界面面向用戶。
該技術(shù)的主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)在于利用預(yù)訓(xùn)練語言模型中的自然語言理解能力、思維鏈推理能力，通過天眼查獨(dú)創(chuàng)的中控技術(shù)，精準(zhǔn)識(shí)別用戶真實(shí)意圖，并返回天眼查商業(yè)知識(shí)庫中的商查數(shù)據(jù)和商查知識(shí)結(jié)果，即數(shù)據(jù)可信。這項(xiàng)技術(shù)既解決了傳統(tǒng)商查工具不能識(shí)別用戶自然語言的問題，又保證了結(jié)果的絕對(duì)可靠和一致性，即算法可信。
“天眼妹”的發(fā)布標(biāo)志著天眼查和華為云在推動(dòng)大模型在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的落地與應(yīng)用方面取得重要進(jìn)展。據(jù)悉，該產(chǎn)品已經(jīng)完成內(nèi)部測(cè)試，預(yù)計(jì)7月底對(duì)用戶開放邀請(qǐng)?jiān)囉谩?/p>
（文章來源：證券日?qǐng)?bào)）
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