記者從石家莊市房地產(chǎn)交易中心了解到，為進一步規(guī)范石家莊市房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)服務行為，健全房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)信用管理制度，促進房地產(chǎn)市場健康有序發(fā)展。石家莊市于近日上線了“石家莊市房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理服務平臺”。買賣雙方及市民可以通過該平臺查詢?nèi)蟹康禺a(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)、分支機構(gòu)及房地產(chǎn)經(jīng)紀從業(yè)人員基本信息、被處罰、服務評價等情況外，還可以進行投訴、評價等。據(jù)了解，該平臺的推出在我省屬于首家。
全市房產(chǎn)中介、人員信息一清二楚
記者了解到，石家莊房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理服務平臺是由由石家莊市住房和城鄉(xiāng)建設局建立，授權市內(nèi)四區(qū)及高新區(qū)住建局管理使用，實現(xiàn)全市房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)、分支機構(gòu)及房地產(chǎn)經(jīng)紀從業(yè)人員基本信息全面覆蓋，行政主管部門、行業(yè)組織和房地產(chǎn)經(jīng)紀服務對象全面參與，房地產(chǎn)經(jīng)紀活動全面評價的行業(yè)管理和服務平臺。登錄石家莊市住房和城鄉(xiāng)建設局官網(wǎng)網(wǎng)站找到“經(jīng)紀機構(gòu)服務平臺”點擊便可以登錄。
截止目前，全市已備案的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)已達787家(總部)，加上分支機構(gòu)已超過1000多家。昨日，記者在該平臺上隨機點開一家房產(chǎn)中介機構(gòu)，看到里面有該房產(chǎn)中介的營業(yè)執(zhí)照注冊號、備案證明編號、全國房地產(chǎn)經(jīng)紀人數(shù)、全國房地產(chǎn)經(jīng)紀協(xié)理人數(shù)、石家莊市從業(yè)人員崗位證書人數(shù)、機構(gòu)總?cè)藬?shù)、投訴情況、處罰情況、成交套數(shù)、滿意率等信息。記者再隨機點開一名房產(chǎn)從業(yè)人員則看到，里面有該人員的從業(yè)編號、照片、從業(yè)機構(gòu)、星級級數(shù)：從業(yè)年限、證書類別、滿意率、評價率、成交套數(shù)、評價數(shù)、處罰情況、投訴情況等多個信息。中介科負責人稱，目前平臺正在試運行，房產(chǎn)中介、從業(yè)人員的相關信息都在逐步錄入。
房產(chǎn)中介從業(yè)人員將佩戴統(tǒng)一工牌
隨著石家莊房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理服務平臺的上線，今后全市房產(chǎn)中介從業(yè)人員將會佩戴由石家莊市房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)專業(yè)委員會監(jiān)制的工作牌。該工作牌，實行全市統(tǒng)一樣式、統(tǒng)一編號，一人一卡一號。該從業(yè)編號與房產(chǎn)中介從業(yè)人員的身份證關聯(lián)，具有唯一性，終身不變。中介科負責人解釋稱，該工作牌包括的信息有簽約套數(shù)、評價數(shù)、評價滿意率、處罰情況、投訴情況等等，消費者買賣房屋時可以掃描經(jīng)紀機構(gòu)從業(yè)人員佩戴的工作牌上的二維碼，很快便可以獲知該從業(yè)人員的信用信息，擇優(yōu)選擇房產(chǎn)中介服務人員。
記者看到，該工作牌上印有房產(chǎn)中介從業(yè)人員的相片、姓名、編碼、單位，此外還有一個二維碼。中介科負責人稱，編碼最后一位有A、B、C、D四個級別。其中，A代表持有的是全國房地產(chǎn)經(jīng)紀人;B代表持有的是全國房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理;C代表持有的是房地產(chǎn)經(jīng)紀從業(yè)人員崗位證書;D則為普通的房地產(chǎn)從業(yè)人員。中介科負責人還表示，該平臺還有一大亮點是社會公眾可在平臺上對經(jīng)紀機構(gòu)及從業(yè)人員直接進行網(wǎng)上投訴。消費者通過平臺輸入簽訂的合同編號便可以在網(wǎng)上進行投訴，相關投訴情況由被反映的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)在規(guī)定期限內(nèi)進行答復，如在規(guī)定時限內(nèi)未答復或無法解決的，將會由各區(qū)住建局督促落實解決或給出處理意見。
消費者在平臺的評價影響星級評定
在該平臺中有一處板塊為“星級評定”，它是指綜合房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及經(jīng)紀從業(yè)人員信息管理、行政監(jiān)管、行業(yè)組織管理和房地產(chǎn)經(jīng)紀服務評價等各方面內(nèi)容，對房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)、分支機構(gòu)從業(yè)人員進行星級評定，并對外公示，社會公眾可以通過平臺進行查詢。其中房地產(chǎn)經(jīng)紀服務評價是消費者對每單交易的滿意度給出相應的評價，讓每個消費者都參與進行，這樣可以更好的督促經(jīng)紀機構(gòu)及從業(yè)人員守法、誠信經(jīng)營，努力提高自身服務水平，提升整體行業(yè)形象。
中介科上述負責人也希望買賣雙方在完成交易后，能夠認真、誠懇地給予所服務的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及房產(chǎn)經(jīng)紀從業(yè)人員評價，有效地促進這項工作。
