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劉先生與中公教育簽署的協議節選。(來源：受訪者)
信網6月25日訊（見習記者耿潤）“當初說好考試不過一次性全額退費，現在問中公教育他們就說沒錢退。”近日，家住萊西市的劉先生向信網反映，自己2021年在萊西市中公教育花費了31900元報名考編培訓“不過全退”班。后來幾次考試，劉先生都沒能如愿“上岸”。按當初協議約定，劉先生可以要求中公教育進行退費，但如今退費卻成了難題。中公教育的工作人員表示，延期退費是事實，原因就是公司的現金流緊張，“目前正在積極安排退費，在退費完成償付之前，我們會免費向受影響學員提供培訓、課程和教學服務。”
交錢容易退錢難拿回學費遙遙無期
“工作人員說有個‘不過全退’的協議班，我當時認為中公教育的品牌比較有保障，就心動報名了。”劉先生是2021年10月在中公教育萊西校區線下刷卡支付31900元，報了這個培訓班。根據合同顯示，中公教育提供網課以及15天15晚的筆試培訓課程和5天5晚的面試培訓課程。同時，合同里也明確了考試不過的退費標準，只要符合要求，30至45個工作日內一次性完成退費。
參加培訓后，劉先生報名了好幾次公務員、事業編的考試，遺憾的是一直沒有通過錄用。2022年9月，劉先生同中公教育簽署了相應的退費協議，可如今退費卻遲遲不見動靜。“我跟老師溝通了幾次，都說是現在資金緊張，無法滿足一次性付款的條件，建議我選擇分期退費。”無奈之下，劉先生在2023年2月接受了中公教育分十期退費的方案，并于2月收到了第一期打款3190元。但是從5月至今，劉先生已有兩個月未收到退費了。
中公教育：延期退費是事實目前正在積極解決
為了進一步了解事件的詳情，信網電話聯系了中公教育的相關工作人員。工作人員證實延期退費確有其事，根本原因就是公司運營資金出現了短缺。“目前公司正在全力以赴加快處理進程，努力與學員溝通協商分期退費等事宜，公司會確保全部學員學費返還到位。”該名工作人員說，現在招收的學員最開始只需繳納一部分學費，招生情況相對較好。但是由于前期積壓的退費學員比較多，資金緊張，沒有辦法很好的一次性支付，只能采用分期退費的這個方案。
對于劉先生兩個月未收到退費一事，該工作人員表示這個月公司總部因受限額影響，每天打款的次數有限。“5月份賬單正在陸續支付，需要再等待一段時間。待到全省完成5月份分期退款后就會支付6月份的相應退款，直至全部付清。”工作人員說，6月底前付清全省5月份的退款問題不大，支付完成后就立馬支付6月退款，間隔時間不會很長。”
律師：培訓機構應該嚴格按照協議履行自身義務及時退款
針對此事，山東文康律師事務所劉偉娜律師認為，學員與培訓機構之前簽訂的協議合法有效，學員在接受培訓前就已履行自身付款義務，當退款條件成立的時候，培訓機構也應嚴格按照協議履行自身義務及時退款。至于目前中公教育財務遇到困難，提出的分期退費方案，這種情況下需要雙方協商并達成一致后，才可以針對個別學員分期還款。同時，學員和家長有權拒絕分期付款方案，如學員不接受方案，中公教育也應當立即退費。若中公教育一直不予退費，學員可向市場監督部門投訴舉報，也可以依法向人民法院或者仲裁機構提起訴訟或仲裁，通過法律手段維護自身的合法權益。
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