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記者 高寒 通訊員 袁航
金融，讓生活更美好。成立26年來，齊商銀行在不斷發展壯大的同時，依靠金融資源優勢，在改善民生福祉、提升客戶服務體驗上孜孜以求，躬耕前行。齊商銀行始終情系民生服務百姓，積極履行社會責任，為愛出發溫暖前行，真正做到了以百姓之心為心，讓金融的增益普惠社會。
黨的二十大報告提出：“增強消費對經濟發展的基礎性作用?！彪S著經濟社會發展，居民消費熱情日益高漲，同時對于高質量的消費金融服務需求迫切。長期以來，齊商銀行堅持以創新為動力、以客戶為中心，積極打造特色化個人財富管理品牌，加快個人金融的創新發展速度，持續強化條線管理職能。圍繞各類客戶的特征及需求，聚焦兒童、上班族、高端客戶、銀發一族、創業者及小微企業主五大客群，通過科技賦能，深度有機融合客戶權益配置及服務需求，構建以零售產品創新機制為依托，以日常便利生活需求為輔助，覆蓋全場景、全生命周期、全生態的金融服務體系。
為深入貫徹國家“鄉村振興”發展戰略，打通鄉村金融服務的最后一公里，近年來，齊商銀行持續規范提升普惠金融服務站建設，除了提供基本的金融支付等綜合性服務外，還不定期在站點組織金融知識宣傳活動。同時，附帶醫療咨詢、農技指導等特殊權益的專屬“鄉村振興卡”也隨之推出，讓廣大鄉村居民盡享現代金融的安全與便捷。截至2023年6月，齊商銀行普惠金融服務站建設站點達到570余家，服務地區觸達山東省內8個地市，服務鄉鎮達到340余個，服務鄉村居民人數達到10萬余人，惠及人口30余萬人，在提高農村金融服務的便利性、提升村民金融服務的獲得感等方面又邁出堅實的一步，為服務鄉村振興奠定了基礎。
齊商銀行依托各網點及普惠金融服務站，不定期開展反洗錢、防范非法集資和網絡詐騙等金融知識宣傳活動，提升金融服務便利性的同時，提升了廣大客戶，特別是農村客戶的反詐騙能力。針對相對弱勢的老年客戶群體，齊商銀行實現了老年人綠色通道全覆蓋，全行124家營業網點都專門開設了“老年人綠色通道”“老年人專用服務窗口”或“愛心窗口”，踐行老年客戶“第一順序受理”。
金融消費者的長遠利益和根本利益，一直是齊商銀行工作的出發點和落腳點。多年實踐中，齊商銀行將消費者權益保護落實到經營管理全流程，努力打造“特色鮮明、管理科學、內控嚴密、價值卓越”的現代化零售精品銀行。
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