民主與法制網訊（通訊員徐銘澤）今年以來，陜西省西安市公安局蓮湖分局扎實貫徹落實市局“三下”工程，把群眾需求作為工作導向，不斷探索創新平安建設新路徑，通過深耕基層社會治理、探索警務模式創新，全力打通服務群眾“最后一米”，為護航該市經濟社會高質量發展賦能增效。
用好“微陣地”，以“三小三進”做活平安宣傳
蓮湖公安分局創新開展“三小三進”平安宣傳活動（即：推動小會談、小課堂、小宣傳進社區、進學校、進屏幕），依托線上、線下等各類傳播陣地，推出反詐“大篷車”“大喇叭”反詐音頻、情景短劇、“云上直播間”等多種反詐宣傳形式，積極開展平安宣傳“進城隍廟會”“進西倉集市”等活動，主動前往市集、夜市攤和商業綜合體等人員密集場所，持續推廣“小宣講”全覆蓋、“電子屏”全占領、“微信群”全入駐。
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今年以來，該分局先后開展“大手拉小手 平安過暑假”安全教育小課堂、“小警課堂進社區”等“三小三進”平安宣傳活動130余次，發布安全防范、平安宣傳信息1100余條。
開展“微治理”，以“四支隊伍”做實警社共治
蓮湖公安分局建立了由233名社區民警、168名輔警組成的專職宣防隊，238名治安群防隊員、786人“紅袖章”組成的義務巡邏隊、451名“兩長兩員”（樓棟黨小組組長、居民樓棟長及信息員、治安員）組成的調處隊和131個“螢火蟲”志愿者服務隊。
同時，該分局推行“網格化管理、組團式服務”，推動“警格+網格”一體建設、捆綁作業，以警民聯勤工作模式，常態化開展街面社區大巡防、治安大清查等活動，推動社區警務與網格化服務管理聯動，努力做到“小事不出樓棟，矛盾不出社區”，初步實現了轄區“兩降兩升”目標。
提升“微服務”，以“四心四辦”做優暖心警務
為進一步延伸“暖心警務會客廳”聯系和服務群眾陣地作用，蓮湖公安分局設置六個功能區域，推出“四心四辦”服務模式，即通過導辦、代辦、幫辦、快辦，為群眾提供熱心、舒心、貼心、細心的服務。
其中，咨詢區為群眾提供警務咨詢、安全防范提示、政策法規解讀等；宣傳區配有智能顯示屏和宣傳資料，向群眾提供戶籍政策、安全防范、反詐知識等宣傳內容；調解區為群眾搭建起溝通調解的橋梁，“足不出區”調解矛盾糾紛；諫言區常態化接受群眾及社會各界的意見建議，提升公安服務質效；服務區配備戶政業務自助智能終端機、居住證制證機等設備，方便群眾辦理業務；便民區配備多功能儲存箱，向出行群眾提供鑰匙、天然氣卡等存放以及房屋租賃、租戶身份審核等服務。
截至目前，蓮湖公安分局共建成并運行“暖心警務會客廳”90個、建成精品“暖心警務會客廳”7個，接待群眾1191人次，代辦幫辦公安業務137件，緊急救助17次，提供咨詢663人次，化解矛盾糾紛88起，提供其他便民服務370人次。
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