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    全方位尊享體驗 富德生命人壽VIP服務項目再升級

    2023-09-08 13:03:59 來源:中國網?東海資訊


    【資料圖】

    隨著消費者生活方式、消費理念不斷升級,對保險服務也提出了更高要求,從過去單純以產品需求為導向,轉向專業化、定制化、綜合化服務體驗。如何提升保險消費者的獲得感、幸福感,是保險業的重要命題。保險企業除了不斷在產品創新和數字技術上提升技能外,也紛紛從貼心、周到、優質的增值服務方面提升品牌競爭力。

    近日,富德生命人壽VIP服務體系再度煥新升級,緊扣高客核心需求,重構“尊享體檢”“生日禮遇”“出行禮遇”“全球找藥”“健康照護”“出院交通安排”“保單信封”“法律顧問”“教育精英”等九項服務,為客戶提供更具溫度的尊享保險服務。

    高客專享:全方位服務彰顯尊貴身份

    保單承保只是服務的開始,在富德生命看來,保單不是一張簡單的合約,更是承載了責任、信任、溫暖等。富德生命人壽聚焦高凈值人群,提供系列專享服務,彰顯客戶的尊貴與尊榮。如生日私享禮遇,為客戶生活更添一份儀式感;在出行服務方面,安排機場、高鐵貴賓休息室,為VIP客戶提供尊享休憩空間;在細節上,定制VIP保單信封,為保單換新裝,彰顯專屬感。

    專業服務,全領域賦能服務生活所需

    近年來,客戶對服務需求逐漸多元化,富德生命人壽結合家庭品質生活場景,圍繞客戶對美好生活的需要,整合服務資源、升級服務內涵、打造服務價值,為高凈值客戶配備專業服務團隊,提供專業咨詢和服務。如甄選專業律師團隊,幫助客戶應對生活法律相關問題;提供海外留學升學規劃、綜合能力測評與提升資源,為客戶子女未來發展開拓更廣闊的空間等。

    富德生命人壽一直高度重視客戶服務,自2010年起,聚焦高端客戶推出VIP俱樂部,歷經十三年不斷創新升級,現已形成“禮遇隨行”尊享服務、“安康隨行”健康服務、“安心隨行”援助服務、“貼心隨行”秘書服務四大服務體系,涵蓋了健康、出行、生活等多個領域,做到全方位、多體系的客戶陪伴。

    此次VIP服務創新升級,是“好服務在富德”的具體實踐,具有全流程、全覆蓋、全賦能三大特色,力求讓客戶感受到有價值、有特色、有效率、有口碑的服務,為高價值客戶圈層的品質生活更添保障。(文/富德宣)

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