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微博大量網友稱，河北電信今日凌晨期間突然扣費，大多扣除了用戶當月套餐的雙月套餐費用，導致用戶欠費停機。
據稱，河北電信以往通常在月初扣一次月租，而此次在月中無預警扣除了雙倍月租，招致了大量用戶的疑惑和不滿。也有用戶反饋稱，人工客服熱線“打了幾十遍”也打不通，線上人工客服也聯系不上。
對于此事，中國電信客服官方微博已在今日上午 8:40 在其最新一條微博（昨日發布）的評論區作出回應：
尊敬的用戶您好，由于系統升級，導致全省部分用戶話費余額顯示異常，工作人員正在緊急處理中，不會影響正常使用。針對此問題給您帶來的不便，我們深表歉意！
不過需要注意的是，截至發稿中國電信尚未公布后續處理措施，IT之家將持續保持關注。
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