6月27日，2023大眾點評“必吃榜”正式對外發(fā)布，61個城市和地區(qū)的2062家餐廳上榜，上榜餐廳數(shù)創(chuàng)歷年記錄。
大眾點評總經(jīng)理俞建林在發(fā)布會上表示，“必吃榜”7年來始終堅守榜單的公信力。作為一份由大眾“吃”出來的美食榜，必吃榜不采納人為提名，依托真實的用戶評價數(shù)據(jù)進行評選，確保上榜餐廳都是“消費者真實體驗后認可和推薦”。
7年7億用戶選擇消費者真覺得好吃才能上榜
(資料圖片)
必吃榜已成為普通消費者的“美食指南”，上榜餐廳具有“好吃、不貴、體驗佳”的典型特征。大眾點評數(shù)據(jù)顯示，自2017年首次發(fā)榜以來，已有近7億用戶使用了“必吃榜”，可以說，“必吃榜”是一份擁有龐大用戶基礎(chǔ)的美食榜單。
有消費者發(fā)現(xiàn)，在2023年“必吃榜”上，充滿了很多煙火小店，亦有不少上榜餐廳，與平臺并沒有商業(yè)合作。大眾點評數(shù)據(jù)顯示，今年榜單上，非合作商戶的占比近26%。
對此，大眾點評相關(guān)負責(zé)人介紹，“不受合作影響”是必吃榜的7個評選維度之一，即參與評選的商家不會僅限于合作商家，只要消費者真覺得餐廳符合“好吃、不貴、體驗佳”的標準，就有機會出現(xiàn)在榜單上。
“我們上榜的門店沒做過合作和推廣，但還是上榜了，這讓我們更加意識到‘必吃榜’的公信力。”杭州蜜桃餐廳經(jīng)理費麗認為，正因為這份榜單公信力，消費者才會愛看，對商戶的生意才更有幫助。
“必吃榜是旅游打卡人群的風(fēng)向標，也是屬于餐飲商家的一份榮譽，無法用金錢購買，所有上榜商家都值得學(xué)習(xí)。”重慶小面館“十八梯鄧凳面（解放碑店）”是2022年“必吃榜”上榜餐廳。盡管“鄧凳面”今年遺憾無緣榜單，其負責(zé)人鄧秋槐還是在入圍名單發(fā)布后，向網(wǎng)友分享了自己對“必吃榜”的理解和認可。
根據(jù)“必吃榜”公示的規(guī)則，榜單評選過程不牽涉任何經(jīng)濟利益和商業(yè)行為，不會以任何形式收取評選費用。作為榜單評選的7大維度，“評價真實可靠、口味優(yōu)中選優(yōu)、長期穩(wěn)定體驗佳、符合日常消費水平、滿足日常用餐選擇、不受合作影響、無違法違規(guī)行為”共同確保入選的餐廳，代表了大多數(shù)消費者真實體驗后的選擇和推薦。
參與“刷好評”商戶無條件下榜
真實可靠的用戶評價，是必吃榜評選的重要依托。據(jù)介紹，入選2023年“必吃榜”的2062家餐廳，是基于上億條用戶評價，采用上百種評價模型，從近1400萬家商戶中評選而出。
對比大眾點評此前公布的入圍餐廳數(shù)據(jù)，有30多家入圍餐廳無緣最終榜單。據(jù)大眾點評相關(guān)負責(zé)人透露，依據(jù)榜單評選規(guī)則，部分商家因被查證刷好評失去最終上榜資格。
“我們發(fā)現(xiàn)，在榜單考察階段，有的商家輕信第三方刷評黑灰產(chǎn)，試圖通過刷好評進行沖榜。這些行為得不償失，被平臺查證后，餐廳也失去了評比資格。”上述負責(zé)人介紹。
“必吃榜”公示的規(guī)則顯示，有參評資格的商戶要求“在考察期內(nèi)沒有因為誘導(dǎo)好評、炒作等干擾評價秩序的記錄”，上榜餐廳若查實存在評價炒作、干擾平臺評價秩序的行為，也將面臨下榜。有上榜商家表示，持續(xù)做好餐廳的服務(wù)和經(jīng)營，才是珍惜和保持“必吃榜”榮譽的關(guān)鍵。
在今年榜單入圍考察期間，某城市一家入圍餐廳，聽信“沖刺上榜”的騙局，向第三方購買了刷好評服務(wù)。經(jīng)大眾點評風(fēng)控系統(tǒng)多次核實，該餐廳的刷評行為影響了評價的真實性，破壞了真實評價的參考價值，最終失去上榜資格。
據(jù)了解，為了維護好評價真實性，大眾點評利用技術(shù)能力，持續(xù)建設(shè)和完善評價篩選體系。一方面，風(fēng)控模型會對評價進行定期巡查，一旦評價中出現(xiàn)涉嫌誘導(dǎo)刷評或者虛假好評的內(nèi)容，該餐廳將進入重點監(jiān)測名單。如刷評行為進一步被查實，相關(guān)餐廳將失去評選周期內(nèi)的參評資格。
“大眾點評始終堅持公平公正的原則，持續(xù)夯實榜單公信力，為消費者提供更多靠譜、有發(fā)現(xiàn)感的特色餐廳，助力真正優(yōu)質(zhì)的商家被更多人看到，服務(wù)更多消費者。” 大眾點評上述負責(zé)人表示。數(shù)據(jù)顯示，2023年“必吃榜”入圍名單公布后，入圍商戶的線上訂單量14天環(huán)比增幅超過20%。
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