文丨方文出品丨牛刀財經(jīng)（niudaocaijing）
數(shù)字化成為了零售的主旋律，而微盟則是零售的晴雨表。
今年上半年經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的大背景下，消費(fèi)零售率先開啟了高增長，全國社會消費(fèi)品零售總額達(dá)227588億元，同比增長8.2%，全國網(wǎng)上零售額同比增長13.1%。
【資料圖】
得益于零售行業(yè)整體的快速恢復(fù)，微盟今年上半年也實(shí)現(xiàn)了業(yè)績的穩(wěn)定復(fù)蘇。尤其是，大客化戰(zhàn)略成效更加顯現(xiàn)，微盟創(chuàng)下了近4年來上半年業(yè)績的新高。
1、業(yè)績穩(wěn)定復(fù)蘇，微盟成為經(jīng)濟(jì)恢復(fù)風(fēng)向標(biāo)
三年來的數(shù)字化加速，讓其成為了零售行業(yè)的生產(chǎn)要素。經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)，也讓商家更有信心進(jìn)行數(shù)字化的投入。
8月15日，新經(jīng)濟(jì)SaaS代表微盟發(fā)布了今年上半年業(yè)績。得益于消費(fèi)的恢復(fù)，微盟也不負(fù)眾望地交出了一份亮眼的業(yè)績。
財報顯示，微盟2023年上半年總收入達(dá)到人民幣12.1億元，同比增長34.5%；毛利由去年的5.98億元增長36.6%達(dá)到8.16億元，毛利率達(dá)到達(dá)到67.5%，同比增長1.1個百分點(diǎn)，收入質(zhì)量進(jìn)一步提高。
微盟的業(yè)績有兩個亮點(diǎn)。
一是營收的穩(wěn)定復(fù)蘇。
微盟雙位數(shù)的增速遠(yuǎn)超零售平均增長水平，也實(shí)現(xiàn)了2019年以來最大半年漲幅。
實(shí)際上，微盟業(yè)績近4年來可以說是穩(wěn)中向好。2019到2023年的上半年，微盟營收分別為6.57億元、9.57億元、9.59億元、9億元和12.1億元。
四年來保持住穩(wěn)定的營收已經(jīng)實(shí)屬不易，今年上半年更是創(chuàng)下了最好的業(yè)績。
二是高質(zhì)量增長。
微盟不僅實(shí)現(xiàn)了營收額的增長，背后更是毛利率的提升。今年上半年，微盟的營收增長34.5%，毛利增長36.6%，毛利的增長超過營收，表明微盟的收入質(zhì)量在不斷提高。
中金認(rèn)為，微盟業(yè)績毛利率提升幅度超出市場預(yù)期，主要受益于商家解決方案的強(qiáng)勁復(fù)蘇。大摩認(rèn)為，微盟穩(wěn)定的收入勢頭和進(jìn)一步的成本優(yōu)化將重建市場對其盈利能力的信心。
微盟超出市場預(yù)期的良好業(yè)績，紛紛受到了券商的看好。中金、大摩等給予微盟買入評級。
微盟的業(yè)績穩(wěn)定復(fù)蘇，主要是因為核心業(yè)務(wù)表現(xiàn)強(qiáng)勁。
訂閱解決方案今年上半年營收達(dá)到7.06億元，同比增長21.4%，付費(fèi)商戶數(shù)為100092名，環(huán)比改善0.5%，可以說已經(jīng)從疫情中走了出來。
同時，微盟的現(xiàn)金儲備充足。截至2023年6月底，微盟的現(xiàn)金及銀行存款余額約為人民幣26.13億元。充足的現(xiàn)金儲備為微盟下一步經(jīng)濟(jì)加速恢復(fù)中加大投入提供了支撐。
值得注意的是，經(jīng)調(diào)整EBITDA為0.93億元，較去年同期大幅下降75.9%，有望下半年實(shí)現(xiàn)EBITDA為正。
2、大客化持續(xù)發(fā)力，生態(tài)服務(wù)能力加強(qiáng)
大客戶作為企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的核心角色，除了具有付費(fèi)意愿強(qiáng)、金額高、黏性高的特點(diǎn)外，大客戶往往在相關(guān)領(lǐng)域里具備燈塔效應(yīng)。
過去幾年時間里，微盟將大客化作為核心戰(zhàn)略，搶占行業(yè)優(yōu)質(zhì)頭部客戶，獲得行業(yè)優(yōu)勢。
如今，大客化戰(zhàn)略獲得了顯著的成效，也成為了微盟的壓艙石。
以智慧零售為例，作為微盟的核心業(yè)務(wù)，正在成為微盟利潤重要引擎。
財報數(shù)據(jù)顯示，微盟智慧零售收入為3.12億元，同比內(nèi)生增長45%，占訂閱解決方案收入的比例提升至44%。
同時，智慧零售商戶數(shù)量達(dá)到6428家，其中品牌商戶達(dá)1223家，品牌商戶的每用戶平均訂單收入達(dá)22.4萬元，報告期內(nèi)集團(tuán)型客戶年同比增速12%。
今年上半年，趁著經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的東風(fēng)，微盟提推出【千方百計】計劃，通過生態(tài)聯(lián)動推動大客單價提升。預(yù)計到2027年，微盟能夠?qū)崿F(xiàn)千萬級收入客戶100家，百萬級客戶超過1000家的戰(zhàn)略目標(biāo)。
零售行業(yè)的SaaS服務(wù)并不少，但是頭部的客戶選擇微盟，根本還在于其始終聚焦消費(fèi)者價值增長即全渠道一體化業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)。
簡單來說，就是微盟從橫向上來講能夠幫助零售企業(yè)提供一站式服務(wù)，實(shí)現(xiàn)拓客、激活、降本、提效的4個核心訴求；縱向上來講，通過微盟整個產(chǎn)品矩陣和生態(tài)，為客戶提供更加深度、專業(yè)的服務(wù)。
目前，微盟的產(chǎn)品矩陣包括微商城、企微助手、OneCRM等涵蓋了公域流量的獲取，私域流量的運(yùn)營等多個場景。同時，微盟營銷還能夠幫助客戶實(shí)現(xiàn)拓客、增長等訴求。
今年上半年，視頻號全面起量，也成為了商家的剛需。
微盟憑借自身的騰訊廣告服務(wù)商優(yōu)勢，也將精準(zhǔn)營銷業(yè)務(wù)進(jìn)一步升級為微盟營銷，基于TSO全鏈路營銷擴(kuò)大原有優(yōu)勢，為企業(yè)提供直播引流、全域商城、達(dá)人撮合、運(yùn)營陪跑等一站式深度服務(wù)。
2023年上半年，微盟商家解決方案業(yè)務(wù)收入同比大增58.3%至5.04億元，付費(fèi)商戶數(shù)增長51.3%至40494名，每用戶平均收益上升4.6%至12452元。超過去年同期水平，這表明微盟的商戶數(shù)量正在走出疫情影響。
目前，樂樂茶、熱風(fēng)、百麗等知名品牌與微盟視頻號業(yè)務(wù)達(dá)成深度合作，服務(wù)企業(yè)超過5000家。
微盟的服務(wù)生態(tài)還在升級。
微盟內(nèi)部孵化的產(chǎn)品銷氪，以智能外呼為核心結(jié)合多種觸達(dá)溝通工具及私域運(yùn)營能力，深受客戶認(rèn)可，與蒙牛、三七互娛、太太樂等頭部企業(yè)達(dá)成合作。
深耕零售行業(yè)，打造垂直行業(yè)解決方案，深受零售企業(yè)的認(rèn)可。同時，微盟的生態(tài)化戰(zhàn)略，為客戶提供了一站式的服務(wù)。
對于消費(fèi)零售行業(yè)來說，商戶的需求主要來自4個方面，拓客、激活、降本、提效，而微盟的產(chǎn)品矩陣和解決方案，都始終圍繞企業(yè)線上線下、公域私域、拓新復(fù)購的核心環(huán)節(jié)，微盟現(xiàn)在的產(chǎn)品體系包括微商城、企微助手、OneCRM等多個產(chǎn)品矩陣，
數(shù)據(jù)顯示，多產(chǎn)品矩陣和深度服務(wù)能力，為微盟各項業(yè)務(wù)之間提供了高比例的交叉收入。2023年上半年購買2個及以上產(chǎn)品、業(yè)務(wù)的客戶占比達(dá)到58%。
3、WAI降本增效，零售迎來新動力
新技術(shù)也正在加快行業(yè)效率提升。
為進(jìn)一步提升客戶運(yùn)營效率，今年上半年微盟推出AI大模型應(yīng)用型產(chǎn)品“WAI”，并將AI技術(shù)能力與SaaS產(chǎn)品和數(shù)字營銷服務(wù)進(jìn)行深度融合。
報告期間內(nèi)，微盟云平臺新開發(fā)發(fā)布39個云市場應(yīng)用程序及服務(wù)，新增優(yōu)質(zhì)生態(tài)合作伙伴9家，累計上架應(yīng)用程序及服務(wù)476個，游戲760個，模板及組件1165個。
大模型的推出，為零售客戶大幅提升了運(yùn)營效率。
作為微盟的深度合作客戶，紅豆居家率先將微盟WAI大模型應(yīng)用到私域運(yùn)營中，在“話術(shù)生產(chǎn)、商品描述、直播口播稿”等25個實(shí)際應(yīng)用場景，與微盟展開更深一步的合作。
在私域運(yùn)營方面，紅豆居家選擇功能“引導(dǎo)客戶入群”并輸入具體的入群福利，選擇與之匹配的語氣，即可一鍵生成社群引流話術(shù)，話術(shù)可用率超70%。
營銷場景中，紅豆居家運(yùn)營人員通過AI生成的分享文案、話術(shù)等內(nèi)容，圍繞新品推廣、會員注冊引導(dǎo)、社群/朋友圈營銷活動等場景，生成了近150條營銷文案，文案可用率達(dá)70%。
在持續(xù)調(diào)整優(yōu)化下，紅豆居家有效提升了經(jīng)營效率、降低了運(yùn)營成本，釋放了數(shù)字工具的價值，在這場大模型“場景落地”的搶灘賽下喝到“頭啖湯”。
今年的618中，微盟WAI大顯身手。
以內(nèi)容自創(chuàng)能力為例，今年618期間，商家對微盟的WAI使用量倍增，單周內(nèi)容生成增幅達(dá)到63%，其中公眾號推文增幅400%，種草筆記標(biāo)題增幅257%，輪播圖增幅達(dá)到243%。
結(jié)語
微盟已經(jīng)成為行業(yè)客戶的最優(yōu)先選擇的服務(wù)商之一，數(shù)據(jù)顯示，超過22%的存量客戶和超過40%的新客戶選擇微盟。
微盟的生態(tài)加速繁榮，也正在形成領(lǐng)先優(yōu)勢。
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