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華聲在線8月25日訊（全媒體記者 周紫云 通訊員 郭飛 劉云）8月23日10時，懷化市鶴城區政務服務中心舉辦的政務直播如約而至，工作人員化身主播，與群眾“面對面”暢聊，介紹政務服務相關政策，解答群眾辦事疑惑。
新穎又實用的政務直播，吸引近萬人圍觀、點贊。鶴城區政務服務中心主任謝澤波介紹，該中心每月圍繞2至3個主題開展線上“云直播”，重點對辦事流程、要素材料、惠企政策等進行詳細講解，現場解答群眾提出的審批難點、堵點問題。
為打造一流營商政務環境，充分釋放利企便民紅利，今年來，鶴城區加快打造“身在鶴城、辦事簡化”政務服務品牌，擴展政務服務新領域。搭乘直播“快車”，逐步健全政務直播常態化、規范化運行機制，打造立體化、全方位電子政務服務，搭建政民、政企互動交流新渠道，全面提升政務服務效能。
針對高頻政務服務事項和直播中群眾提問較多的問題，鶴城區開辟業務“云課堂”，制作辦事指南短視頻，將視頻內容故事化、場景視頻化、話語親民化、風格本土化，通過錄屏講解、線上演示、表單填報示范等，實現“一看就懂、一點就會”。
“過去辦事要跑好幾次，現在看直播和視頻就知道怎么辦理，在‘湘易辦’線上提交資料，第二天就通知我拿證。”懷化市梓鴻農產品倉儲有限公司向女士為“云上服務”點贊。
鶴城政務直播上線以來，共舉辦直播11場，在線觀看人數共計10萬人次，累計收到各類政務服務業務咨詢及辦證服務申請8000余件次，其中在線解答咨詢5500多個，幫代辦服務1500余件次，線上“接單”辦理事項362件。
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