51offer CEO王影在留學行業(yè)摸爬滾打十余年，再加上自身充滿戲劇化的留學經(jīng)歷，他深知這個行業(yè)背后的各種“暗箱操作”，也見證了很多學生因為中介的行業(yè)“潛規(guī)則”而承受的原本不該有的噩夢。從2003年一手創(chuàng)辦51offer至今，王影和他的團隊除了在留學產(chǎn)品方面下足了苦工，也一直沒有停止探索留學服務(wù)全程透明化這條路。他知道這件事不是一朝一夕就可以解決的，畢竟這是留學行業(yè)幾十年來的沉疴宿疾。2017年，51offer經(jīng)過多年的創(chuàng)新和探索，再次對服務(wù)進行了顛覆式的升級，首次推出革命行業(yè)服務(wù)標準的“全透明化服務(wù)體系”，王影說，51offer此次服務(wù)升級，不僅希望帶給用戶更好的服務(wù)體驗，從過程上保障用戶申請結(jié)果，更希望51offer全新的服務(wù)標準能夠推動整個留學行業(yè)的服務(wù)升級和變革。
首先，51offer推出文書公開透明，學生從文書創(chuàng)作開始就可以自主的選擇老師，在文書創(chuàng)作過程中，隨時和老師進行溝通，老師也會把寫作進度及時同步給學生，讓學生清楚的了解整個過程。為保證文書的服務(wù)質(zhì)量和寫作進度，51offer的文書老師能夠同時服務(wù)學生的數(shù)量受到嚴格的管控，每個顧問最多同時只能服務(wù)3名同學。在51offer，文書創(chuàng)作時間也有明確的規(guī)定，7天必須完成，并交付到學生進行自主審核，如果學生不滿意，必須進行修改。
另外，51offer申請院校的郵箱賬號與學生共享，這意味著學生在申請跟進環(huán)節(jié)有了很大程度的參與和監(jiān)督的權(quán)利，學生可以隨時查看往來郵件，文章開頭提到的被坑學生就是因為中介疏忽了學校的申請要求變更條件的郵件，而學生又沒有郵箱密碼沒有及時看到這樣的重要信息，導致錯失了留學的夢想。除了共享申請郵箱信息，51offer還利用先進技術(shù)獨家開發(fā)了留學APP，用戶從簽約開始，APP就全程追蹤每個環(huán)節(jié)，用戶可以隨時查看更新消息和申請進度。
51offer文書和郵箱的公開引來了無數(shù)用戶的點贊，很多學生都表示，這樣的公開透明讓他們感覺很踏實，很放心。除了這兩項，51offer還推行服務(wù)流程全透明，包括用戶測評，選校定位，材料準備，院校申請，入學手續(xù)辦理等服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展加上鍥而不舍的創(chuàng)新探索，讓51offer這樣的年輕企業(yè)有了更多的精力和更大的力量去提升服務(wù)質(zhì)量，
從文書材料，申請郵箱到無死角的服務(wù)流程透明，51offer的顛覆性變革標志著留學行業(yè)迎來了期待已久的透明化。
