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如果說及時抵達、快速理賠是平安理賠人的日常工作，那么樂于助人、熱心服務就是平安人的內在品質。
8月22日，平安產險濮陽中心支公司查勘員高磊在處理完一件地下車庫剮蹭立柱的單方事故后駕車駛離時，看到正在更換輪胎的李先生。了解后得知，李先生的愛車由于長時間停放，左后輪胎氣壓不足導致車輛無法行駛。高磊注意到李先生換輪胎時工具操作并不熟練，隨后便上前詢問，得知李先生第一次遇到這種情況，以前沒有換備胎的經歷，許多工具不知怎樣使用，隨后高磊便協助李先生完成了左后輪胎的更換。
在換輪胎時，李先生的妻子說他們結婚后在外地定居，不經常回家，聽說家里父親生病，著急回家探望，沒想到自己的車這么不給力，著急用車的時候竟然沒氣了，想聯系救援又不知道怎么找，辛虧剛好碰到查勘員高磊，僅用二十分鐘就為他們解決了燃眉之急。
輪胎換好以后，高磊告訴李先生，若下次在遇到車輛無法行駛，需要車輛救援的時候，可以在下載平安好車主，申請線上救援進行下單，到時候會有就近的人來幫您。高磊貼心的服務和及時救援得到了李先生夫婦的高度好評。高磊則表示，誰都有困難的時候，只是剛好自己做的就是這份工作，對車輛比較了解，順手的事兒。
短短兩句話不僅展現了高磊樂于助人的品質，也讓客戶體會到平安“省心、省時又省錢”的貼心服務。平安產險濮陽中支將持續豐富服務種類，提升服務品質，為客戶、社會創造更大價值。
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