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“喂，小石啊，我自己在家摔倒了，現在站不起來，你能過來幫幫我嗎……”8月中旬的一天早上，西便門東里社區助老特需服務隊的石天成接到了幫扶對象黎令儀的求助電話，第一時間聯系了社區，然后與社工火速前往了黎女士家中。
黎令儀今年86歲，獨居在西便門東里7號樓，屬于失獨家庭，是西便門東里社區和助老特需服務隊的重點關注對象。石天成趕到黎令儀家中后，趕忙把她扶到了床上。石天成擔心老人這一摔會引發其他的問題，勸她去醫院仔細查一查。
“我在家養幾天就好。你們都挺忙的，不麻煩你們了。”“黎大姐，這可不行，咱年齡大了，摔倒之后還是得去醫院查查，要是沒問題，咱們也都放心了……”石天成急切地說道。最終，在石天成與社工的耐心勸說下，黎女士同意前往醫院進行檢查。
在得知黎女士要去醫院檢查后，助老特需隊的隊長張美森和隊員王曉荷主動來到老人家中幫忙?！皬堦犻L，您和小王一起幫助換衣服，我去幫她收拾去醫院的東西……”在場的志愿者和社區工作人員分工明確，有條不紊地幫黎女士準備去醫院的必需品。幫助老人收拾好后，石天成叫了120接老人去醫院，并跟隨救護車一同前住。
“黎大姐，您坐在這兒等我一下，我去幫您開單子……”在醫院，助老特需服務隊的成員和社工們跑前跑后，幫老人辦理各種手續、帶老人去不同科室排隊檢查，一直忙碌到晚上10點多才帶老人返回家中。為保證老人后續自己在家中可以正常生活，助老特需服務隊還幫老人找了保姆，對老人進行24小時看護。“有你們在，我真是太幸運了！”黎女士感激地說。
據了解，西便門東里社區助老特需服務隊于2014年成立，現有成員26人，志愿者平均年齡在70歲左右。社區里現有被幫扶老人48人，助老特需服務隊采用一對一、一對二的幫扶模式，對高齡、空巢老人提供細致貼心的服務，讓他們感受到社區和鄰里的關懷和溫暖。
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