今日，洛陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管局12315指揮中心發(fā)布7月消費(fèi)維權(quán)報(bào)告，全市12315三級(jí)執(zhí)法網(wǎng)絡(luò)共受理各類咨詢、投訴、舉報(bào)29603起。其中，受理咨詢20565起；受理投訴6918起，共為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失120.15萬(wàn)元；受理舉報(bào)2120起，案值135萬(wàn)余元。
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【資料圖】
受理商品類投訴4123起，占投訴總量的59%，熱點(diǎn)問(wèn)題主要涉及以下六個(gè)方面：
一般食品問(wèn)題，主要集中在食品質(zhì)量、餐飲衛(wèi)生、食品價(jià)格等方面；
服裝、鞋帽問(wèn)題，主要集中在服裝、鞋類質(zhì)量三包、鞋類售后維修、網(wǎng)購(gòu)服裝、鞋帽退換貨等方面；
家居用品問(wèn)題，主要集中在家居用品質(zhì)量三包、售后維修、網(wǎng)購(gòu)家居用品退換貨等方面；
交通工具問(wèn)題，主要集中在車(chē)輛質(zhì)量及三包、車(chē)輛售后維修服務(wù)、車(chē)輛合同糾紛等方面；
藥品問(wèn)題，主要集中在藥品質(zhì)量、藥品價(jià)格、藥品虛假宣傳等方面；
其他商品類投訴問(wèn)題1314起。
受理服務(wù)類投訴2795起，占投訴總量的41%，熱點(diǎn)問(wèn)題主要涉及以下六個(gè)方面：
餐飲店和賓館服務(wù)問(wèn)題，主要集中在餐飲用餐服務(wù)質(zhì)量、賓館住宿服務(wù)糾紛等方面；
普通商品銷(xiāo)售服務(wù)問(wèn)題，主要集中在預(yù)付卡消費(fèi)服務(wù)、零售糾紛、折扣商品服務(wù)等方面；
電信服務(wù)問(wèn)題，主要集中在移動(dòng)電話套餐服務(wù)、普通電話套餐服務(wù)等方面；
美容美發(fā)洗浴服務(wù)問(wèn)題，主要集中在美容美發(fā)服務(wù)糾紛、洗浴按摩服務(wù)糾紛等方面；
專業(yè)技術(shù)服務(wù)問(wèn)題，主要集中在攝影服務(wù)、慶典服務(wù)、檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)等方面；
涉及其他服務(wù)類投訴問(wèn)題。
另外，7月共受理涉及市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域違法線索舉報(bào)2120起，主要集中在廣告違法行為、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為、食品質(zhì)量違法行為、侵害消費(fèi)者權(quán)益違法行為等。
洛陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將進(jìn)一步加強(qiáng)事前、事中、事后監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊價(jià)格違法、假冒偽劣、侵害食品安全、無(wú)照經(jīng)營(yíng)、侵犯消費(fèi)者權(quán)益、虛假?gòu)V告宣傳、商標(biāo)侵權(quán)等違法行為，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。(洛報(bào)融媒·洛陽(yáng)網(wǎng)記者 李嵐 通訊員 孫懷真 李二帥 文/圖)
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