“職業指導師有一套非常專業的方式，會花大量時間去了解來訪者，跟他們聊現在年輕人最關注的話題，比如平時除了學習之外，都在寢室干些什么，喜歡打什么游戲等。”上海市寶山區就業促進中心首席職業指導師李弘深知，很多來訪者不太愿意一開始就對職業指導師敞開心扉，她會花時間和來訪者建立鏈接，慢慢幫他們梳理求職困境，再進行職業診斷。
李弘在職業指導崗位從業16年，累計指導過數千名求職者，2016年獲評“國家星級職業指導師”。
不少來接受職業指導的學員都會問李弘，“您以前選擇職業時，是否也有過迷茫期？”“您的職業決策是一開始就這么做規劃的嗎？”李弘也會坦然相告，職業規劃的過程，是不斷發現原來目標的不足加以修正，再去行動，自己一開始并沒有準備好要做一名專業的職業指導師，但她會不停地發現自己的興趣點，并朝這個方向努力。
(資料圖)
2023年護崗行動上海市春季促進就業專項行動大型招聘會職業指導咨詢現場。右二為李弘。 本文圖均為受訪者供圖招聘會現場，一對母子吵起來了喜歡與人接觸交流、傳遞溫暖快樂的李弘在大學畢業后放棄了熟悉的法律專業，投身公共就業服務領域。簡單的初衷讓她在這個領域一做就是16年。
“實際上我剛入行時也有過職業迷茫期。”那時候職業指導對于就業工作來說還是新生事物，不少求職者聽到職業指導本能地抱有抵觸情緒，“我只要找工作，不要和我談這些空的，你有崗位嗎？”“給我打印一張面試單，我去單位看看不就行了，為什么還要職業指導？”李弘常常被澆一盆冷水。
李弘知道，光有“熱情”不夠，專業知識和實踐經驗兼備才是做好工作的關鍵。所以，她自學了很多職業指導技能，耐心引導求職者，并給予他們正向指引。
李弘有一次，在招聘會的現場來了一對母子，他們在招聘會現場吵起來了。父母對孩子說：“這里這么多崗位，你隨便去看，在當中隨便挑一個工作，只要你做我都可以，我沒有意見。”但孩子說：“我不想找工作，我學歷很低，我這樣找不到工作。”來咨詢的母子告訴李弘，孩子是中專學歷，父母著急，硬要孩子過來尋求指導。看到家長和孩子的意愿不一樣，李弘知道，自己既不能贊同父母，也不能贊同孩子。所以她就跟孩子溝通：“如果沒有父母的因素，你想做什么？”孩子告訴她：“其實我想創業。（因為我）學歷低，沒有工作經驗，找工作不太容易成功，也會一直被拒絕，會很自卑。”
而在一旁的家長非常火大地說：“你工作都沒找到創什么業？不是把我的錢打水漂？”
李弘見狀先阻止家長：“您的意見我們先不考慮，我們先聽聽他準備創業做什么？”
后來，在李弘耐心指導下，孩子說：“我比較喜歡歷史，懂一點古玩，所以我想開一個古玩店。”李弘先鼓勵他的想法很好，但她又繼續引導：“那你這個古玩店是準備開在線上還是開在線下？準備從哪里進貨？用什么樣的銷售渠道？有沒有考慮過投入多少資金？準備怎么做營銷？”
李弘這么一問，孩子被問蒙了：“老師我沒有想過。”李弘對他說，如果沒有想過，那你現在做的準備離創業目標可能還太遠，但這個目標很好，但是不是可以想想近期可以為這個大目標做些什么。通過李弘的引導，母子倆也愿意冷靜下來，想想究竟怎樣的出路才是最好的。
李弘在寶山區授課。為90、00后新生代求職者架起橋梁隨著90、00后涌入就業市場，李弘發現他們對職業指導的需求越來越旺盛和復雜，新一代的大學生，他們更加關注就業崗位與本人能力、興趣、個性等的匹配度，可是他們的成長過程中與社會的接觸卻不多，往往對自己的職業定位不夠清晰，不夠正確。
1993年的小郭是一所211大學電氣自動化專業畢業的大學生，一畢業就進入一家國企從事設備檢測等安全管理工作，雖然工作內容和自己的專業與興趣關聯度不大，但因為國企待遇不錯，年薪10萬多，工作了將近3年。
在工作中的小郭，也逐漸發現這種看似“穩定”的工作內容和文化氛圍離自己想要的目標職業差距很大，他不止一次有想要離開的沖動。
在沒有和家里人商量的情況下，小郭以要考研深造為由裸辭，希望通過學歷的提升和專業的選擇為自己爭取進入理想職業的機會。但考研并不像他想象的那么順利，備考后的失敗讓他有了一年的職業空窗期，也受到來自家人的責備和壓力。
他不得不重新開始求職，可這一次求職，小郭沒有了剛畢業時的運氣和底氣。在為小郭職業指導時，李弘發現，小郭由于考研和求職失利，心理上產生退縮心理，“他缺乏和家人的溝通，阻斷了社會支持系統，加上對自身能力和職場崗位認知不足，產生了目標定位模糊等問題。”
李弘引導小郭認知自己的職業價值觀排序，并處理在決策過程中一些不合理的信念和不理性的方式，幫助小郭清晰目標定位，梳理小郭的職業能力、職業傾向和個性特質，還在與市場上的崗位做匹配的過程中，指導小郭動態認知目標崗位工作內容，并有意識地鍛煉和培養與目標崗位相關的職業能力以增加競爭力。
寶山區2023年春季退役士兵就業指導服務現場。幫助殘疾人找到追求職業發展的自信22歲的小遠是李弘在社區做職業指導講座時認識的指導對象，他左腿腿腳不便，有殘疾證，之前通過殘聯找到超市理貨員的崗位，做了2年。在參加職業指導講座之前剛離職，原因是他為自己未來的職業發展所擔憂，期待自己有更好的人生。
離職之后，小遠報考了非全日制大專，還在培訓機構參加計算機JAVA編程培訓并順利取得證書。他告訴李弘，自己喜愛計算機行業，所以才會自學參加培訓，可是自己沒有學歷，沒有經驗，每次應聘與計算機有關的網管或計算機維護等崗位時，總是因為沒有實際工作經驗，或者由于是殘疾人腿腳不方便出外勤等原因被婉拒。
他感到很苦惱，覺得自己放棄超市理貨員的決定是不是錯了。李弘感受到小遠有超出同齡就業者的敬業態度，在為小遠做推薦時，嘗試聯系招聘計算機管理員和維護工程師的企業。
參加完面試后小遠感到似乎與面試官聊得很愉快，對面試結果很有信心，但事實是勞動力市場上針對殘疾人的崗位不夠豐富，企業在面試過程中，對殘疾人職業能力的評價也因人而異，同等條件下會認為健康的人更有職業能力。但事實上，很多殘疾就業者有更高的內驅力和敬業精神。
最終這些面試都沒有結果，但小遠并沒有因此有任何的不快，“沒關系的李老師，大不了回去再做理貨員”。沒過多久，小遠到了另一家進口商品超市做起了理貨員，他愉快地告訴李弘，雖然是理貨員的崗位，但是公司后臺的計算機維護也都是他負責，他覺得這樣能夠積累點經驗，也很不錯。
李弘覺得，其實每個求職者自身都蘊含著很大的能量，但是往往因為他們擔憂太多，而沒有勇氣去改變、去迎接挑戰。職業指導師要做的就是陪伴他們面對困境，給予他們信心和勇氣，擺脫煎熬。在指導關系中，受益的不僅有來訪者，指導師本身也受益匪淺。
（文中小遠、小郭均為化名）
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