關于勞力士手表遺失事件進展說明
(資料圖片)
近日，吉林省客戶投訴38萬元勞力士手表遺失事件受到媒體和公眾關切。此事公司內部高度重視，在內部排查的同時也第一時間報警。現就最新進展說明如下:
快件單號SF1159XXXXX1637從吉林省延吉市寄至廣東省廣州市，客戶簽收快件后反饋內件遺失。經相關部門調查，初步判定系外部人員所為，目前手表已被找回，非我司收派件快遞員責任，相關情況還在進一步調查中。公司已將信息告知客戶，同時也就后續事宜與客戶進行妥善協商并達成了一致。
順豐珍視客戶的每一份托付，我們將持續加強快件營運全環節監管，確保每一份快件安全穩妥送達。
再次感謝媒體和公眾的關心和支持!
順豐速運有限公司
2023年8月1日
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據媒體報道，近期，吉林石先生求助稱，他通過順豐郵寄的近38萬元勞力士丟失，并向媒體提供了寄送和接收時的視頻。
7月22日，順豐方聯系到石先生，希望給10天時間查找，如果沒有結果會對購買的手表全額賠付，后續若找回手表，石先生再返還理賠金。目前警方已經調取指紋，案件調查當中。
圖片來源：河南電視臺民生頻道《小莉幫忙》視頻截圖
“她發現里面啥也沒有，只有外包裝盒沒有手表，我的第一反應可能是郵寄的時候落在了店里。”石先生說。
石先生提供的店內無斷點監控視頻顯示，員工將手表打包后，順豐小哥取走了包裹。
對此，順豐取件小哥解釋稱，當時太忙，并未看快遞里面裝的什么，收件方驗貨時手表就沒了，可具體在哪里沒的無法確定。
廣東提供的收件視頻顯示，一女子打開外包裝盒后，發現沒有手表，隨即不斷在快遞盒內翻找。
“你看，這是廣東那邊收了貨開始在拆箱，包裝的時候，在手表盒子上纏了泡沫和膠帶，但她拿出來時直接就是一個白盒啦，他們接貨也是，到貨后全程視頻監控，你看她多詫異啊，她以為掉了呢，她找那個外面的快遞箱，她以為手表掉里面去了，到她這時手表已經不在了。”石先生說。
隨后，順豐吉林省安全保障工作人員表示，“我沒有回避說責任不在順豐，我負責找，如果你要談賠償可以找客服”。
客服回應稱，目前還沒有結論，會有專人對接。
石先生直言，“順豐說了只有他們內部的人才能接觸到這個快遞，所以我很確認這是他們內部的人拆箱后拿走了手表。”
石先生稱，由于沒有保價，順豐曾表示賠償1000元，但自己并未同意。“我認為這個東西跟保沒保價沒有關系，因為這不是運損或產生破壞之類的情況，現在所有的證據都表明他們這是一個盜竊的行為。”
事發后，石先生已報警。“我的訴求很簡單，要么就是把38萬的表找到還給我，要么就是按實際金額賠給我。”石先生說。
相關律師表示，對于這塊手表是順豐的“家賊”偷的，還是外面的“飛賊”偷的，要等公安機關進一步調查來予以確認，并依法追究盜竊犯罪的刑事責任。但對于托運人的損失而言，順豐公司現在就應該承擔相應的民事責任，這和刑事案件的偵破過程和結果沒有直接的關聯。
該律師稱，順豐公司所說的保價行為是它內部的一個工作方法，仍需要按照托運人能夠證明的實際損失來承擔相應的賠償責任。
（來源：綜合河南電視臺民生頻道、每日經濟新聞、順豐官博等）
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