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中國網財經8月14日訊 上周(2023年8月7日至8月13日)，中國網旗下啄木鳥投訴平臺共收到有效投訴257則，投訴共涉及網絡借貸、培訓教育、社交媒體、購物平臺、汽車銷售、物流運輸及網絡游戲等多個行業。
據統計，上周啄木鳥投訴平臺所接到的投訴依然以網絡借貸及教育培訓為主：網絡借貸投訴主要以暗藏收費項目、暴力催收及頻繁騷擾為主；培訓教育平臺投訴以平臺倒閉跑路、虛假宣傳、退款難以及教育平臺誘導借貸等問題為主。
除此之外，有投訴人稱在淘寶網店購買的演唱會門票代拍相關服務，在付款后不僅沒有收到門票，賣家還用偽造聊天記錄的方式拒絕退款。啄木鳥投訴平臺提醒，消費者應當在正規渠道購買演出門票，請勿輕信“黃?！焙汀捌必溩印?。
投訴人張女士稱，在淘寶拍下演唱會代拍訂單，賣家要求付代拍費150元與兩張票款共計2904元，一起支付拍下訂單，若沒有搶到門票，可以退全款。在這樣的條件下就拍下了這個淘寶訂單，賣家稱，需要登錄我的大麥網賬號，用我的賬號搶演唱會門票。登錄大麥網賬號需要收手機驗證碼，我還問他不能用賬號密碼去登錄嗎，他說系統只能用淘寶授權的。于是我就給了他驗證碼，之后他就登錄我的淘寶號，把這個訂單退運費20元并用我的賬號發送有利于他的虛假聊天記錄。在我反應過來之后，商家就不再理我了。
因為淘寶的設置，在退運費20元后，退款通道已經關閉，我就無法申請退全款了。 賣家對淘寶客服稱是虛假交易并提供了一句聊天記錄，但我本人并未說過這句話，是商家在登我淘寶號發起退運費時用我的淘寶號發了這句話。是該商家盜我號，自編自導，發了所謂的虛假交易證據，惡意為自己留下后路，淘寶客服不應該偏信賣方一面之詞，就認定是虛假交易，不給我退款。 現申請退全款2904元。
啄木鳥投訴平臺根據國家反詐中心消息：手機、PC用戶誤點網頁有被竊取手機號、姓名、通訊錄等個人信息的風險，國家反詐中心提示不要輕信類似電話尤其境外電話，建議不要亂點來路不明的網頁并下載反詐APP，提高警覺。
啄木鳥投訴平臺提醒：近期，涉及眾多小額貸款平臺高利貸、砍頭息、強制下款、暴力催收、假客服、非法收集信息、二次被騙等投訴眾多，啄木鳥投訴平臺提醒，請勿輕信陌生APP，不要輕信“添加QQ、QQ群、微信、微信群、第三方平臺客服”等信息，為保護個人信息及個人資產安全，遠離陌生小額貸款平臺及所謂客服。
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