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近年來，陽谷農(nóng)商銀行根植情懷服務，強化普惠式金融，用心做好產(chǎn)品創(chuàng)新、平臺搭建、服務優(yōu)化，全面提升社區(qū)服務的廣度、深度和精度，助推零售業(yè)務快速發(fā)展。截至7月底，全行各項存款余額257.41億元，較年初上升12.78億元，各項貸款余額145.11億元，較年初上升5.14億元。
大力推廣體驗式金融產(chǎn)品。一是豐富信貸產(chǎn)品種類，支持城鎮(zhèn)居民家庭消費，大力推廣信e貸、社保e貸等線上產(chǎn)品，為社區(qū)客戶提供“車位貸”“裝修貸”等授信服務，不斷滿足城鎮(zhèn)社區(qū)居民全方位的消費需求。二是實施城鄉(xiāng)居民“社?？ǜ采w工程”，積極對接當?shù)卣叭松缇值扔嘘P部門，取得陽谷縣居民社?？I(yè)務代理權。三是完善社區(qū)金融服務項目，積極與人社、衛(wèi)生、公共交通等相關部門溝通，有針對性的完善相關產(chǎn)品與服務的應用功能，實現(xiàn)為社區(qū)居民提供社保、醫(yī)保、部分稅費繳納、支付結算、涉農(nóng)補貼發(fā)放、低保救助等服務。
全面搭建金融服務平臺。一是實現(xiàn)便民服務“全覆蓋”。開通20余項便民服務，涵蓋工作、購物、上學、娛樂、交通等30多個領域。其中：與縣供電公司、天然氣公司、城鄉(xiāng)供水公司、豐源公交公司合作，開通電費、燃氣費、水費代繳代扣及公交卡代售業(yè)務。二是打造“智e購”互聯(lián)網(wǎng)服務平臺。農(nóng)商銀行“智e購”商城，可為居民提供電子商務、金融業(yè)務、便民繳費“三位一體”服務，在我行自主打造的“陽谷館”中，引入陽谷縣特色地方產(chǎn)品，免費為入駐商家提供店鋪運營指導服務，讓城鄉(xiāng)居民享受到“線上支付線下提貨”的體驗；以商城為載體，打通網(wǎng)銀、手機銀行等電子銀行服務渠道，提供消費金融、財富管理等“一攬子”服務，居民生活化“繁”為“簡”，真正享受到普惠金融、智慧金融帶來的高效便捷。
持續(xù)優(yōu)化業(yè)務辦理模式。一是規(guī)范建設普惠金融宣傳站。搭建農(nóng)商銀行和社區(qū)居民間的橋梁紐帶，根據(jù)小區(qū)客群類型和需求，在城區(qū)打造“紅旗驛站”，合理布放農(nóng)金通自助服務終端、網(wǎng)銀體驗機、智e購展柜等便民設施，為小區(qū)居民家庭提供日常生活服務、惠民信息服務和特色服務，實現(xiàn)金融服務生活化。二是打通農(nóng)區(qū)金融服務“最后一公里”。依托金融夜校、紅馬甲金融服務隊、客戶經(jīng)理駐點辦公等活動，深入村莊一線開展金融服務，向居民宣傳講解金融知識，為不方便到網(wǎng)點辦理業(yè)務的老年人客戶開展上門服務，不斷提升農(nóng)商銀行的品牌形象。
（劉占勇）
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