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■本報記者 曹沛原 通訊員 鄒瑩雪 羅姍
郵儲銀行湖北隨州市分行于近日成功堵截一起電信詐騙事件，幫客戶止損3.8萬元，全力守護人民群眾的“錢袋子”。
6月9日，張女士前往該行營業部咨詢柜面轉賬業務，并要求把儲蓄卡上3.8萬元轉至另一賬戶，當班柜員詢問其是否認識轉賬對象及轉賬用途時，客戶表述不清，柜員憑借工作經驗判斷該業務存在可疑情況，提醒客戶不要給陌生人轉賬匯款，客戶態度堅決，表示要迅速轉賬。
該行營業部柜員憑借職業敏感和職責要求，立即將情況報告營業主管，隨后通過查閱賬戶的交易流水，營業主管當即察覺情況有異常，經再次詢問收款方信息時，張女士無法明確收款方開戶行、聯系電話等關鍵信息，于是，工作人員將張女士引導至休息區，結合日常生活中的真實案例，詳細講解電信詐騙的表現類型、嚴重危害等，經過耐心勸說和交流，張女士說出了實情。
原來，張女士接到一陌生電話，對方自稱為京東金融公司工作人員，告知她在京東App上有額度，對方讓她在客服的指示下操作，可以馬上提取現金，如不照此操作，張女士的征信將會發生嚴重的逾期影響，于是她匆忙來到營業網點，準備按要求將錢轉至對方銀行賬戶。
網點工作人員立即將該情況向支行長報告，并向轄區派出所報警，隨后警察趕到現場，民警與該行營業部工作人員向張女士耐心講述了常用詐騙手段及案例，指出此事件的疑點，張女士才意識到問題的嚴重性。在網點人員和民警的共同協助下，張女士將資金全部轉回到京東白條，并下載安裝國家反詐中心App。
（編輯 余俊毅）
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