去年8月，邵先生一家住進新裝修的房子，到了今年8月，入住還未滿一年，浴室的鋼化玻璃門竟突然爆裂，玻璃碎渣散落一地，就連浴室瓷磚都被砸出數個小坑，要不是恰好家里沒人，邵先生及家人不知道會陷入什么樣的危險境地。他不禁擔心，這樣的玻璃門質量，真的符合使用標準嗎？
玻璃門使用不滿一年突然爆裂
8月23日下午，邵先生的父親回到家里，發現廁所浴室的玻璃門竟然碎了一地，而距離他們一家入住這套新裝修的房子，還不到一年。
據邵先生介紹，他是2021年7月與滬佳裝修公司徐匯店簽訂了裝修合同，原本約定90天的工期，卻一直拖延至當年12月底才完工，直到2022年8月底，邵先生一家才搬進這套位于浦東新區浦建路1086弄錦繡華庭的房子。
眼看還差幾天時間才滿入住房子一年，就發生了這樣的危險事件，讓邵先生一家人后怕不已。
(資料圖片)
當天回到家后，邵先生小心翼翼地將一地的玻璃碎渣清理干凈，除了地上的玻璃渣，浴室門上還殘留著不少玻璃碎片，還有一些滑門縫隙里的玻璃渣根本沒法清理，他擔心一不注意就會把手劃傷，所以至今還留在原處。
清理過程中，邵先生看到浴室的瓷磚被磕出了幾個小坑，他不敢想象，如果玻璃門碎裂的時候正好有人，會造成怎樣的后果？
起初，邵先生懷疑是不是有人惡作劇，用彈弓或者其他器具朝他家里射東西，可在浴室檢查了一圈，發現浴室窗戶是關著的，而且兩扇玻璃門是重疊的，如果是外力影響，那么很可能兩扇玻璃門會一起壞掉。而且，這幾天上海并未出現極端高溫天，所以邵先生認為是玻璃門爆裂是自身原因造成的。
在邵先生看來，滬佳作為上海知名的品牌裝修公司，給客戶安裝如此質量的玻璃門，實在有些說不過去。
即便后續滬佳重新為邵先生裝好了新的玻璃門，那么新門的質量究竟如何？是否還會發生碎裂的情況？邵先生無從得知。
對此，邵先生聯系上新聞晨報·周到幫辦欄目，希望通過媒體的介入，讓滬佳裝修公司重視產品質量問題。
▲瓷磚被砸的小坑肉眼可見
三問上海滬佳裝修公司
Q1：使用不到一年的玻璃門為何會突然爆裂？
8月25日，周到幫辦記者聯系上滬佳公司裝修隊的王經理，對方表示，導致玻璃門爆裂的原因有很多，說不準是人為原因還是外界原因造成。
王經理表示，玻璃門爆裂可能是使用過程中磕碰到鐵器類的硬物，或是室內溫度影響，如今他也沒法還原事情的過程。
而滬佳官方售后工作人員告訴記者，鋼化玻璃這種產品本身就具有千分之三的“自爆率”，與用戶的使用年限沒有直接關聯，因此沒法判斷玻璃爆裂的原因。
Q2：滬佳安裝的玻璃門是否經過檢測，有沒有檢測報告或證書？
據滬佳公司裝修隊王經理表示，他們是和美森品牌進行合作的，所有鋼化玻璃門、窗都是這個廠家生產制造。
“（關于檢測報告）這個我不清楚。”王經理表示，他接到邵先生的反映后，已經第一時間將情況反饋給美森廠家，對方也承諾會重新定制玻璃門，為邵先生重新安裝，不會推卸責任。
Q3：如何確保后續使用安全？
如果重新安裝了玻璃門，王經理建議邵先生貼一個防爆膜，這樣能最大程度地避免鋼化玻璃碎裂傷人，但是安裝防爆膜需要額外向客戶收費。
滬佳售后工作人員告訴記者，玻璃門是易碎品，滬佳公司承諾會為客戶提供半年的質保期，即便超出了質保期，也會和顧客充分溝通，協商解決方案。
該工作人員解釋，有的玻璃門甚至用手一碰就會碎裂，以滬佳裝修公司的經驗來看，玻璃門碎裂的情況有時候兩三個月才會碰到一起案例，有時候一周就會接到兩個案例，“說不準的”。
鋼化玻璃門爆裂傷人何時休？
玻璃門爆裂傷人事件時有發生，一旦在浴室洗澡時碰上，必然會對身體造成損害。
據媒體報道，去年9月，嘉定鼎固華庭別墅小區的王先生就曾在洗澡時，浴室玻璃門“嘭”地一聲爆裂開來，許多碎裂的玻璃渣扎進王先生腳背，鮮血不斷從腳上流出，輾轉多家醫院才把嵌入腳里的玻璃碎渣取干凈。而且，他在家躺了一個月后，下床仍需家人服侍。
2022年8月，北京朝陽區的齊先生因為玻璃門爆裂，導致全身縫了20多針；今年6月，一家人帶著2歲的孩子在海南三亞親子酒店度假，洗澡時玻璃門突然爆裂劃傷2歲小孩；今年7月，云南昆明一酒店玻璃門爆裂，導致8歲兒童手腕腳腕被玻璃劃傷……
萬幸的是，邵先生家玻璃門爆裂時正好家中沒人，但這種不幸中的萬幸，誰又能確保每次都會遇到？
如果鋼化玻璃自爆的概率無法完全排除，是否應該主動提醒用戶這一潛在風險，或者將安裝防爆膜作為一個選項，將潛在的傷害盡可能降到最低。
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