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近日，平頂山市新華區紀委監委信訪室主任周錚在檢查光明路街道檢舉舉報平臺基層版使用情況時，向該街道指出存在的問題，并給出學習建議。
為進一步加強信訪檢舉舉報平臺基層版的應用，保證平臺科學、高效、規范運行，不斷提升基層信訪工作人員業務能力，新華區紀委監委深入基層一線，開展督導檢查，多措并舉提升檢舉舉報平臺規范化建設和應用水平。
發放操作手冊，強化實操能力。針對基層版使用人員流程操作不熟悉的情況，該區紀委監委向11個鎮(街道)共印發60余本《檢舉舉報平臺基層版操作手冊》和《檢舉舉報平臺信訪舉報錄入工作標準》。操作手冊圖文并茂、隨用隨查。
加強指導培訓，規范使用系統。該區紀委監委組織開展平臺基層版操作業務培訓兩次，通過微信開展微課堂、建立交流群、在線答疑等形式解決疑難問題20余條，不斷鞏固提升使用效果。針對人員流動、新進人員業務不熟練等情況，不定期開展“一對一”教學模式。
定期督查檢查，規范信訪工作。開展常態化督查檢查，以線上抽查督查和實地檢查相結合的方法，重點檢查上級轉送件簽收情況和本級自收信訪件錄入情況，對簽收不及時、補錄不全面、處置不規范、反饋不到位等問題進行督促整改。對辦理超期的進行預警提醒，限期辦結。
“加強信訪平臺規范化建設，就是要提高聯系群眾、服務群眾、保障群眾權益的能力和水平。”新華區委常委、區紀委書記、區監委主任張斐說，下一步，新華區紀委監委將把檢舉舉報平臺基層版應用情況納入年度考核評價的重要內容，以考核倒逼責任落實，切實推進平臺基層版高效、規范應用。(來源：平頂山新華區委宣傳部 蔡文瑤 魏詩哲)
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