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    燃氣灶選購前千萬莫忽視這一項

    2017-11-30 18:10:50 來源:中國網(wǎng)
       燃氣灶是每個家庭不可缺少的家用電器之一,選購一臺質(zhì)量過硬又好用的燃氣灶是每個家庭必做的功課。但是大多數(shù)人在選購燃氣灶時,往往只關(guān)心燃氣灶什么牌子好?燃氣灶多少錢?什么燃氣灶比較好?卻往往忽視了售后服務(wù)這一項。

    燃氣灶是家里使用最為頻繁的電器之一,免不了會發(fā)生故障需要維修。今年7月份,蔡女士家中的燃氣灶打不著火了,就在網(wǎng)上搜了一個維修電話。師傅上門維修后更換了一個點火器和氣閥,居然開價799元。蔡女士事后越想越不對勁,就與售后聯(lián)系,客服竟然告訴蔡女士,之前來家里的維修師傅不是他們安排的。蔡女士這才意識到自己遇到了所謂的“李鬼”。

    其實像這類事件還有很多,比如家里燃氣灶僅僅只是輕微的故障,不法商家為獲取利益將故障夸大,并表示必須更換零配件,隨隨便便維修一下就動輒幾百塊。這也使得很多消費者感嘆:壞了,不要修,還不如換新的!

    可是,家電維修領(lǐng)域為何會出現(xiàn)這么多亂象呢?小編認為,其最大的根源還是在于很多品牌對售后服務(wù)不重視而導(dǎo)致的,試想一下,如果有一個更方便、更可靠、收費更合理、服務(wù)更優(yōu)良的售后服務(wù)渠道,消費者還會去網(wǎng)上亂搜“游擊隊”,被李鬼欺騙嗎?

    然而,也不是所有的廚電品牌對售后服務(wù)都漠不關(guān)心,相對而言,大品牌的售后服務(wù)更有保障。比如方太的一位老顧客曾說:“幾年前家里裝修,買的方太燃氣灶,一直用到現(xiàn)在。使用期間出現(xiàn)過一次回火的情況,自己又不懂,只得和售后聯(lián)系,上午剛聯(lián)系完,下午方太的工作人員就上門維修來了。維修的時候,師傅的表現(xiàn)也很專業(yè),不僅主動出示了證件還自配了鞋套,邊檢查還邊叮囑使用一段時間要及時清理火孔。臨走時還不忘帶走維修時的垃圾。說實話,我也曾用過別的品牌的燃氣灶,但無論是從火力大小、節(jié)能性能或者安全方面來說,方太的燃氣灶都很好,不僅質(zhì)量好,售后服務(wù)也很及時、細致,讓人很放心。”

    (圖示產(chǎn)品:方太極火®直噴燃氣灶密簇式火蓋)

    據(jù)了解,目前大多數(shù)品牌燃氣灶三包內(nèi)容是整機保修一年,主要部件三年,而方太燃氣灶三包內(nèi)容是整機五年(含所有配件以及主要零配件),遠高于國家標準,是業(yè)內(nèi)提供免費服務(wù)時間較長且服務(wù)項目最多的品牌之一,由此也可以看出方太對其燃氣灶產(chǎn)品質(zhì)量的信心。據(jù)中質(zhì)協(xié)2015年11月份調(diào)查報告表明,方太服務(wù)質(zhì)量全行業(yè)第一,同時在各個評價緯度中得分最高。

    因此,在選購燃氣灶時,除了要考慮燃氣灶本身的性能和品質(zhì)外,我們要盡可能優(yōu)先選擇能提供良好售后服務(wù)的品牌。畢竟,一臺燃氣灶能使用七、八年,售后服務(wù)的及時性、態(tài)度好壞以及合理收費等關(guān)系到日后的使用體驗,以及我們的切身利益。

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