在大會現(xiàn)場，來電科技合伙人&CMO任牧指出，新零售和新共享是一體兩面的，新零售是獲取，新共享是使用。在這個時代，二者之間的界限已經(jīng)非常模糊，因為不管是零售還是共享，更重要的是我們怎樣在用戶最需要的時候出現(xiàn)同時又能方便地滿足他們的需求。新零售和新共享當下面臨的共同問題是場景再造，就來電充電寶而言，我們一定會結(jié)合某些共享的場景，以充電的基礎(chǔ)服務作為載體，在上面疊加更多的可能性。
頭等艙創(chuàng)始人&CEO張鑫也表示，新零售一定要做到滿足新的需求，才能利用科技和技術(shù)，在整體發(fā)展條件下達到最高的境界。新零售的新，在用戶層面就是新的需求、新的形式，在企業(yè)層面就是新的模式、新的產(chǎn)品，企業(yè)必須不斷滿足用戶不斷變化的需求。共享按摩椅是基于商業(yè)場景中的一把椅子，不僅僅滿足坐的需求，也可以把充電寶等不同形式的消費融合起來。
兆云互娛(茵浪)CEO魏坤耀認為，新零售能夠在生產(chǎn)、流通、交付各個環(huán)節(jié)給消費者更好的體驗，提供更高的價值。新零售的一大特征是，通過對用戶足夠多的洞悉，打破不同消費場景的邊界，延展出更多的服務，這在傳統(tǒng)條件下是很難實現(xiàn)的。“新零售的核心是用戶，用戶即數(shù)據(jù)，整個產(chǎn)業(yè)的變革都是基于數(shù)據(jù)對人的洞察和了解”，眾盟數(shù)據(jù)聯(lián)合創(chuàng)始人&COO楊海玲表示，數(shù)據(jù)是新零售的靈魂，因為數(shù)據(jù)能夠貫穿用戶線上線下的消費行為，進而洞察用戶的需求，無論是充電寶，按摩椅還是KTV，都離不開數(shù)據(jù)對人的洞察。尤其是線下數(shù)據(jù)，因為來源于消費場景，是洞察消費者需求的最有力依據(jù)，已經(jīng)成為商業(yè)創(chuàng)新變革的戰(zhàn)略資源和核心動力。
楊海玲指出，線上已經(jīng)實現(xiàn)了數(shù)據(jù)化，而目前線下消費者行為數(shù)據(jù)化率只有7%，線下門店人來人往，企業(yè)不知道誰進了店、誰買了東西，也不知道如何再聯(lián)系他們，這些數(shù)據(jù)一直都存在，企業(yè)只是缺乏獲取和應用的工具。因此，線下數(shù)據(jù)資產(chǎn)化是當務之急，是所有企業(yè)進入新零售的必需過程。眾盟數(shù)據(jù)首提的線下數(shù)據(jù)資產(chǎn)化，是從線下數(shù)據(jù)資源的持續(xù)積累，到與消費者實時連接互動、數(shù)據(jù)的智能應用及持續(xù)的自我優(yōu)化，直至達成價值變現(xiàn)的過程，其本質(zhì)就是要從企業(yè)的消費者數(shù)據(jù)“礦藏”中提煉出“黃金”并有效應用。
“單純的數(shù)據(jù)是沒有價值的，只有將用戶標簽抽離出來，反向的再去對應不同的人群，才能找到更值得挖掘的商業(yè)價值。”在任牧看來，新零售不僅僅是硬件和場景零售，更多的可以提供付費甚至免費的升級服務，這背后離不開數(shù)據(jù)支撐，所有的數(shù)據(jù)之前是用戶的行為，而所有的數(shù)據(jù)之后是抽離出來的不同的用戶標簽。楊海玲表示，眾盟數(shù)據(jù)的線下數(shù)據(jù)資產(chǎn)化實踐應用方案，依靠智能硬件幫助企業(yè)獲取線下數(shù)據(jù)，并進行清洗和標簽化，讓企業(yè)建立自有用戶數(shù)據(jù)庫，提升運營效率，同時，利用龐大的數(shù)據(jù)體系和海量媒體資源，通過營銷升級、數(shù)據(jù)共享等方式實現(xiàn)數(shù)據(jù)變現(xiàn)。這個過程實現(xiàn)的是對“人”的有效識別、需求洞察、多維交互和精準觸達，解決的是新零售發(fā)展的核心問題—用線下數(shù)據(jù)也就是活數(shù)據(jù)，全方位連接企業(yè)和消費者。
值得一提的是，本次受邀參與圓桌論壇的來電、頭等艙和茵浪都是眾盟數(shù)據(jù)的合作伙伴，他們正借助眾盟數(shù)據(jù)的線下數(shù)據(jù)資產(chǎn)化實踐應用方案布局新零售，以實現(xiàn)商業(yè)智能升級。“商業(yè)趨勢一直在變，今天的新也許就是明天的舊”，楊海玲強調(diào)“新”零售需要持續(xù)不斷地創(chuàng)新，眾盟數(shù)據(jù)的線下數(shù)據(jù)資產(chǎn)化瞄準的是商業(yè)要素中最重要的“人”，通過抓住人的需求以不變應萬變，無論是線上還是線下，有格局的企業(yè)都在推進線下數(shù)據(jù)資產(chǎn)化的進程，這將催生巨無霸級的公司。作為線下數(shù)據(jù)資產(chǎn)化的先行者，眾盟數(shù)據(jù)期待和更多企業(yè)共享線下數(shù)據(jù)實踐成果，一起擁抱美好未來。
