記者從石家莊市房地產交易中心了解到，為進一步規范石家莊市房地產經紀機構服務行為，健全房地產經紀行業信用管理制度，促進房地產市場健康有序發展。石家莊市于近日上線了“石家莊市房地產經紀行業管理服務平臺”。買賣雙方及市民可以通過該平臺查詢全市房地產經紀機構、分支機構及房地產經紀從業人員基本信息、被處罰、服務評價等情況外，還可以進行投訴、評價等。據了解，該平臺的推出在我省屬于首家。
全市房產中介、人員信息一清二楚
記者了解到，石家莊房地產經紀行業管理服務平臺是由由石家莊市住房和城鄉建設局建立，授權市內四區及高新區住建局管理使用，實現全市房地產經紀機構、分支機構及房地產經紀從業人員基本信息全面覆蓋，行政主管部門、行業組織和房地產經紀服務對象全面參與，房地產經紀活動全面評價的行業管理和服務平臺。登錄石家莊市住房和城鄉建設局官網網站找到“經紀機構服務平臺”點擊便可以登錄。
截止目前，全市已備案的房地產經紀機構已達787家(總部)，加上分支機構已超過1000多家。昨日，記者在該平臺上隨機點開一家房產中介機構，看到里面有該房產中介的營業執照注冊號、備案證明編號、全國房地產經紀人數、全國房地產經紀協理人數、石家莊市從業人員崗位證書人數、機構總人數、投訴情況、處罰情況、成交套數、滿意率等信息。記者再隨機點開一名房產從業人員則看到，里面有該人員的從業編號、照片、從業機構、星級級數：從業年限、證書類別、滿意率、評價率、成交套數、評價數、處罰情況、投訴情況等多個信息。中介科負責人稱，目前平臺正在試運行，房產中介、從業人員的相關信息都在逐步錄入。
房產中介從業人員將佩戴統一工牌
隨著石家莊房地產經紀行業管理服務平臺的上線，今后全市房產中介從業人員將會佩戴由石家莊市房地產經紀機構專業委員會監制的工作牌。該工作牌，實行全市統一樣式、統一編號，一人一卡一號。該從業編號與房產中介從業人員的身份證關聯，具有唯一性，終身不變。中介科負責人解釋稱，該工作牌包括的信息有簽約套數、評價數、評價滿意率、處罰情況、投訴情況等等，消費者買賣房屋時可以掃描經紀機構從業人員佩戴的工作牌上的二維碼，很快便可以獲知該從業人員的信用信息，擇優選擇房產中介服務人員。
記者看到，該工作牌上印有房產中介從業人員的相片、姓名、編碼、單位，此外還有一個二維碼。中介科負責人稱，編碼最后一位有A、B、C、D四個級別。其中，A代表持有的是全國房地產經紀人;B代表持有的是全國房地產經紀人協理;C代表持有的是房地產經紀從業人員崗位證書;D則為普通的房地產從業人員。中介科負責人還表示，該平臺還有一大亮點是社會公眾可在平臺上對經紀機構及從業人員直接進行網上投訴。消費者通過平臺輸入簽訂的合同編號便可以在網上進行投訴，相關投訴情況由被反映的房地產經紀機構在規定期限內進行答復，如在規定時限內未答復或無法解決的，將會由各區住建局督促落實解決或給出處理意見。
消費者在平臺的評價影響星級評定
在該平臺中有一處板塊為“星級評定”，它是指綜合房地產經紀機構及經紀從業人員信息管理、行政監管、行業組織管理和房地產經紀服務評價等各方面內容，對房地產經紀機構、分支機構從業人員進行星級評定，并對外公示，社會公眾可以通過平臺進行查詢。其中房地產經紀服務評價是消費者對每單交易的滿意度給出相應的評價，讓每個消費者都參與進行，這樣可以更好的督促經紀機構及從業人員守法、誠信經營，努力提高自身服務水平，提升整體行業形象。
中介科上述負責人也希望買賣雙方在完成交易后，能夠認真、誠懇地給予所服務的房地產經紀機構及房產經紀從業人員評價，有效地促進這項工作。
