3月15日，張家口市市場監督管理局召開新聞發布會，介紹張家口市將著力建立和落實“一承諾五制度”的情況。圖為發布會現場。
今天，記者從張家口市市場監督管理局召開的新聞發布會上了解到，未來一年，張家口市在改善消費環境，保護消費者合法權益方面，將著力建立和落實“一承諾五制度”。
據悉，今年張家口市市場監督管理局將在全市消費環節經營者中開展“美麗張垣、誠信商家”放心消費創建活動。圍繞加強信用信譽自身建設、加強商品和服務質量管理、加強消費維權調解三個方面，著力建立和落實“一承諾五制度”。
“一承諾”即公開誠信經營承諾，“五制度”即建立社會評估評價制度、商品和服務質量追溯制度、采購責任追究制度、首問責任制度、賠償先付制度。所謂“首問責任制度”，就是經營者應當依法履行消費維權第一責任人的責任，依據“誰銷售商品誰負責、誰提供服務誰負責”的原則，及時受理和依法處理消費者投訴，主動和解消費糾紛。通過創建活動，進一步強化經營者保護消費者合法權益的主體責任意識，著力提升消費環境安全度、經營者誠信度、消費者滿意度和全社會的文明度，為建設開放美麗文明的張家口打造新的名片。
