客運出租汽車是一個城市的流動名片，出租車司機的言行舉止一定程度上與城市的文明形象掛鉤。然而在各地深入推進文明城市創建、加強文明交通行的環境下，出租車司機的不文明行為仍然屢見不鮮：開車途中用手機聊天、漫天要價亂收費、拒載乘客態度差……日前，河北各地對網友在河北新聞網《陽光理政》平臺上反映的出租車司機不文明“亂象”進行了治理。看看這些司機都做了些什么?!
作者：彭昭之來源：新華社CNML圖片
作者：才揚來源：新華社CNML圖片
廊坊出租車司機
網友訴求：廊坊三河燕郊出租車今天集體加價5元上車，有一個三興公司的出租車，牌照尾號59，是個女司機。開車用手機打字聊天不看路，開的七拐八拐，很危險。
三河市交通運輸局通過《陽光理政》平臺做出的回復：
看到網友在河北新聞網《陽光理政》關于廊坊燕郊一出租車司機加價表問題后我局立即責成出租大隊辦理并匯報處理結果。
出租大隊經與業務科聯系調取冀R***59的信息,該車是三興協會出租車公司，我大隊責成公司查找該車司機，盡快與我大隊聯系。公司26日上午上報我大隊司機已找到，具體情況是：司機從鑫樂匯到首爾甜城，加價5元，開車時打字聊天，不看路，三興協會對該司機進行批評教育，停運學習一天，并向乘客賠禮道歉的處理，將該車交到出租大隊進行處理。
定州一出租車漫天要價
網友訴求：下午7點左右在車站，出租車司機問我們去哪兒，我們說到叮嚀店，她向我們要60元，溝通中她破口大罵還打了我幾下。我感覺定州車站的出租車就是黑勢力，宰客不成功就語言攻擊，還仗勢欺人。
定州市交通運輸局通過《陽光理政》平臺做出的回復：
我局已責成有關部門，督促公司對這名司機進行了批評教育，并通過公司例會進行通報批評。同時我們將進一步加強出租車從業人員的職業道德教育，做好文明服務，提供優質服務。
廊坊燕郊一出租車司機不打表
網友訴求：從廊坊燕郊天洋城打車到福成4期，出租車司機不打表，亂收費。希望有關部門加以制止這種惡劣行為，出租車車牌號冀RT9***。
三河市交通運輸局通過《陽光理政》平臺做出的回復：
我局在接河北新聞網《陽光理政》關于廊坊燕郊一出租車司機不打表問題后立即責成專人辦理，現將辦理結果回復如下：
根據調取冀RT9***的信息了解到，該車是寶達出租車公司，我局立即責成公司查找該車司機，盡快與我大隊聯系。公司找到后上報我局出租大隊，具體情況是：網友打車從天洋城物美到福成四期，出租車司機不打表、亂要錢，寶達公司按行業管理規定和公司相關制度對違規從業人員進行處理，并將投訴記入從業人員年度服務質量考核中。
定州一出租車司機不打表3公里要30元錢
網友訴求：2017年10月10日，搭乘定州出租車冀FWT***，里程3公里到4公里的距離，不打表，直接說最少30元。出租車不應該是起步價多少錢，一公里多錢嗎?希望規范管理一下出租車，不要亂要錢，要有根有據，展現定州良好精神風貌。
定州市交通運輸局通過《陽光理政》平臺做出的回復：
我局責成有部門對此事進行了調查，按照公司制度，此車停運兩天，司機學習兩天，并且公司加強對司機的培訓教育，增強服務意識。
保定出租司機不打表
網友訴求：2017年12月24日平安夜22時許，跟朋友一共3人打車從保定茂業回大迪小區附近，打了一個出租車冀FTK***。上車后司機說一口價35元，開車行至大西門附近一朋友下車后，司機就要收費，給了錢以后第二個朋友在一中心醫院下車時，司機再次要求收費，沒有理會，司機揚言第二天要在醫院附近叫人截打我朋友。最后下車后，司機不走，不讓記車牌號，再次威脅我們，僵持5分鐘才記下車牌號。
保定市交通運輸局通過《陽光理政》平臺做出的回復：
關于“保定出租車不打表，要打乘客”的回復：
我們已經找到該車司機，確認當時司機不打表。責令公司對司機進行批評教育，強制培訓并寫出檢查，資格證做出扣分處理。司機保證在今后運營過程中，按計價器收費，文明服務。
廊坊燕郊出租車司機拒載還亂收費
網友訴求：2017年12月19日下午五點半，我在廊坊燕郊東方夏威夷門口打的三興出租車冀RT****，司機拒載，亂收費，態度惡劣，車內不貼許可證。
三河市交通運輸局通過《陽光理政》平臺做出的回復：
我局在12月22日接到河北新聞網《陽光理政》關于“廊坊燕郊一出租車拒載還亂收費問題”的交辦件，我局客運出租管理大隊立即與業務科溝通調取冀RT****信息，該車為協會出租公司，經查該車登記的司機叫許**。我局客運出租管理大隊責成協會公司調查處理，要求盡快上報我局客運出租管理大隊。
28日上午協會出租公司上報我局客運出租管理大隊處理結果。情況已核實司機說確有此事，因為當天沒加上氣燒油就想和乘客多要點錢，乘客說不給司機就沒拉乘客。現在司機知道問題的嚴重性，已給乘客道歉。公司已對司機作出批評教育，停運學習1天的處罰并寫了保證書。我局客運出租管理大隊也對投訴人作了回訪，投訴人表示公司的回復很滿意，此事不再追究。
定州一出租車司機因距離近拒載乘客通報批評
網友訴求：下雨天，在定州市紫錦園門口打車，看到了一個出租車，司機問我去哪里，我說去大世界，司機說：“不去，太近。”我說：“那我要投訴啊!”司機說：“你去吧，我沒拉你，你還想投訴我!!” 這種口氣真是太過分了!望得到有關部門處理。
定州市交通運輸局通過《陽光理政》平臺做出的回復：
我局已責成有關部門，督促公司對這名司機進行了批評教育，并進行通報批評。同時我們將進一步加強出租車從業人員的職業道德教育，做好文明服務，優質服務。
廊坊燕郊出租車
網友訴求：12月17日下午2點37分，在廊坊燕郊天洋城廣場物美超市門口，出租車冀R*****司機拒載，當時我推著嬰兒車，讓司機幫助開后備箱，司機表示自己做不了，讓我坐后面的出租車，出租車的后備箱是擺設嗎?誰家沒個孩子，司機沒有一點職業操守!
三河市交通運輸局通過《陽光理政》平臺做出的回復：
我局在12月22日接到河北新聞網《陽光理政》關于“廊坊燕郊一出租車拒載攜帶嬰兒車乘客問題的交辦件，我局客運出租管理大隊立即與業務科溝通調取冀R*****信息，該車為大北出租公司，經查該車登記的司機叫張**。我局客運出租管理大隊責成大北公司調查處理，要求盡快上報我局客運出租管理大隊。
27日下午大北出租公司上報我局客運出租管理大隊處理結果。情況已核實,司機說確有此事，因為當天車后備箱沒有空地，司機也沒解釋清楚，就沒拉乘客。現在知道問題的嚴重性,司機愿意給乘客道歉，但投訴人不愿意透漏自己的聯系方式，無法取得聯系。現公司已對司機作出批評教育，停運學習1天的處罰并寫了保證書。我局客運出租管理大隊也對司機作出扣除本年度駕駛員服務質量信譽考核10分。
保定涿州出租車
網友訴求：停靠在保定涿州火炬街與范陽路交口的涿州出租車尾號冀FTV***和尾號冀FTV***兩輛車，對乘客說打表可以但要加錢，乘客說按表給錢后，司機對乘客拒載。
保定市交通運輸局通過《陽光理政》平臺做出的回復：
我局已收悉群眾反映：涿州市客運出租汽車冀FTV***、冀FTV***加錢不打表問題，局領導高度重視，責成主管單位第一時間對此事進行核實，現將問題回復如下：
1.我局已對冀FTV***、冀FTV***兩名客運出租汽車經營者進行法治傳喚，經營者印象模糊，但在詢問、取證過程中，上述兩輛車的確存在不按規經營問題。
2.我局對上述兩輛車經營者按照相關規定予以學習七日的行政處罰。
3.由于當事人未留下聯系電話，我局無法將處理結果通知當事人。
客運出租汽車是一個城市流動名片，我局會嚴格按照規定對客運出租汽車違規行為進行重點整治，同時，我局開通24小時監督舉報電話0312-3861159，對于證據確鑿、事實清楚的違法、違規經營行為，我們會嚴格按照法定程序予以相應處罰，歡迎社會各界對我市客運出租汽車進行監督。
您有過出租車司機漫天要價亂收費、拒載且態度差的經歷嗎?您又是怎么應對的呢?如果您想在《陽光理政》平臺咨詢此類問題，可按照以下方式操作。
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1、PC網頁留言：http://yglz.tousu.hebnews.cn/gonggao;
2、微信公眾號留言：河北日報官方微信和河北新聞網官方微信主頁下方《陽光理政》專區提交投訴;
3、微信小程序留言：微信小程序搜索“陽光理政”平臺點擊“我有訴求”留言。
