4月25日，美的空調防護管槽安裝戰略發布會在北京圓滿成功舉行。此次發布會，主要是針對繼3月行業首推內外管槽安裝試點服務，獲得行業和用戶一致好評之后，用行動助力消費升級，通過跨界、上下游聯合推廣的形式，全面普及管槽安裝，為用戶帶來更優質的空調使用體驗，并在行業內樹立了服務升級的新標桿。
隨著人們整體消費的提高，家電產品在漸漸往高端化、智能科技化方向提升，但家電行業售后服務水平卻提升緩慢，很長時間都未能取得重大突破。很多產品具有“三分產品，七分安裝”的特殊性，而空調就是其一。空調的管槽安裝看似小事，實則影響廣泛，故專業的安裝對安全性和使用效果都顯得極其重要。
據了解，空調使用過程中，連接室內外機的空調管道往往容易被忽略，普通用戶也缺乏必要的知識和技能進行維護。隨著時間的推移，空調管道、線路經過日積月累的風吹日曬和雨淋，包扎帶會老化、斷裂，保溫材料也會風化損壞，性能驟降、冷媒泄漏、能耗增加、安全隱患等情況也接踵而至。而且，傳統安裝方案中，室內機連接管的色彩、形狀等設計，與現代化的家居審美要求相去甚遠，已經漸漸跟不上時代前進的腳步。
據美的集團客戶服務中心總經理金江介紹，3月份推廣的空調管槽安裝解決方案主要從兩個方面入手：一是采用新型的優質管線及零部件，為此美的空調與日豐集團達成戰略合作協議，全面保障管槽供應和質量;二是全面對管槽安裝的工程師進行統一的培訓和考核，在完成空調管槽安裝服務的同時，也要更符合現代化家居的審美需要。
此次，美的空調倡導防護管槽安裝服務，從空調行業長期忽略的細節入手，前期試點投入就超過4000萬元，并基于用戶習慣，專門歸納了16個典型的使用場景，通過一系列測試確立了產品應用標準，最終為用戶帶來更加穩定、高效、節能、美觀的使用體驗，也為用戶帶來產品與服務的雙重高端享受。
引用中國質量萬里行秘書長高伯海的話語：“中國已經進入了一個質量的時代，今年兩會上李克強總理再次提到“品質革命”。”作為行業領導品牌，美的空調多年來致力于為消費者提供優質產品或服務，美的空調管槽安裝服務解決方案的推出，無疑會推動服務升級的整體變革，造福廣大消費者，同時又一次為整個空調行業帶來了變革新思路。從空調十年包修，到洗悅家清洗服務，再到空調內外管槽安裝，美的正是以市場需求為導向，為全行業樹立了空調服務的新標桿。
