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記者 王芳 通訊員 劉娜
為提升12345政務服務便民熱線辦理效率，進一步提高群眾滿意度，8月24日，無棣縣市場監管局組織召開12345政務服務便民熱線工作專題培訓會議，誠邀縣為民服務中心主任王恩巖、綜合室主任丁海建、調研督導室主任杜立劍前來授課指導，縣市場監管局黨組書記馬兆宏主持會議并講話。
培訓中，丁海建從受理、辦理、回訪、不受理范圍、服務滿意度評定、問題解決情況評定等六個方面詳細講解了12345政務服務便民熱線辦理流程。王恩巖圍繞“增強熱線辦理的緊迫感和責任感”“強化措施 樹立結果導向”“用心、用情、用力，樹牢為民情懷”“齊心協力 共同推進”四個方面，傳授12345政務服務便民熱線辦理工作的寶貴經驗，為今后工作的開展給出了具有指導性和針對性的意見建議。
馬兆宏指出，便民熱線辦理工作關乎著人民群眾的切身利益，是一項民生工程。他要求，要切實提高工作認識，熱線辦理工作考核計入到兩個滿意度考核，各辦件單位負責人要在日常工作中向熱線辦理工作傾斜，提升熱線辦理工作水平；要學深吃透工作要求，認真研究熱線辦理工作的各項要求，規范熱線辦理流程，嚴格按照時限要求辦件，確保按時辦結率；要持續改進工作作風，緊密結合全局作風建設三年攻堅行動，堅持“為群眾辦事、讓群眾滿意”的原則，用心用情用力解決群眾急難愁盼的問題，不斷提升群眾的獲得感和滿意度。
局分管領導、各業務股室負責人、各市場監管所負責人及業務骨干參加培訓。
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