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車站作為城市樞紐，是展現給外來游客和歸家游子“禮儀延邊”形象的“第一張名片”。8月30日，在“禮儀延邊”體驗地公共交通載體之一的延吉公路客運總站，每位工作人員都在以飽滿的熱情奮斗在自己的崗位上。
干凈整潔的乘車環境、愛崗敬業的工作人員、耐心細致的客運服務是延吉公路客運總站給乘客們的印象。來自黑龍江的沈先生表示：“無論是儀容儀表，還是服務用語和行為舉止，延吉的客運站是我見過熱情禮貌的車站之一。”延邊東北亞客運集團總站值班站長徐晶說：“良好的禮儀可以體現客運企業的管理水平和服務水平。近年來，我公司一直秉承‘您需要我服務’的經營理念，遵循旅客至上、用心服務、持之以恒的服務原則，全心全意為廣大旅客提供高質量的客運服務。”
據了解，延吉公路客運總站從1995年起連續8年被交通部命名為“全國文明站”，被交通運輸部授予“2008—2009年全國交通運輸行業文明示范窗口”榮譽稱號和“2010年全國交通運輸文明示范窗口”，2012年—2013年被吉林省運輸管理局、吉林省運輸協會連續評為省級“誠信優質服務示范客運站”，2014年被省運輸協會評為“誠信優質服務客運站”。
“我承諾加強道德修養，提高文明素質，向旅客提供更高效、優質的服務，為禮儀延邊增光添彩。每天以友好的態度給予每一位旅客最真摯的問候；每天以熱情的微笑給予每一位旅客優質的服務……”該公司的從業人員用鏗鏘有力的話語和身體力行的行動，不斷鐫刻著“禮儀延邊”這座豐碑，用點滴的文明成就著更大的功業。(延吉市委宣傳部 蘭瑛婕)
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