8月29日8點(diǎn)，東方甄選如期在淘寶直播間開(kāi)播，帶貨風(fēng)格與其在抖音直播相似。盡管處于工作日上班期間，不少網(wǎng)友還是第一時(shí)間趕來(lái)圍觀捧場(chǎng)。
在產(chǎn)品和人氣順利上漲的同時(shí)，東方甄選淘寶直播間開(kāi)場(chǎng)就遭遇了嚴(yán)重的商品價(jià)格運(yùn)營(yíng)失誤。據(jù)報(bào)道，直播間商品紅包滿減活動(dòng)中，一款由新東方甄選自營(yíng)的“東方甄選煙薯25號(hào) 斤裝”標(biāo)價(jià)元/件，折扣價(jià)元/件，疊加下單返送25元紅包。相當(dāng)于消費(fèi)者不僅能免費(fèi)購(gòu)買(mǎi)，東方甄選還需要倒貼元/件。
發(fā)現(xiàn)這一漏洞后，不少網(wǎng)友火速下單“薅羊毛”。盡管東方甄選直播間很快下架了該商品，但仍顯示已售出超2萬(wàn)單。而東方甄選對(duì)此回應(yīng)稱(chēng)，會(huì)正常發(fā)貨。
(資料圖)
這一失誤導(dǎo)致直播間售后面臨較大壓力。時(shí)至下午，仍有個(gè)別網(wǎng)友在東方甄選淘寶賬號(hào)預(yù)熱視頻中投訴，客服售后不及時(shí)，至今未收到紅包返還。
目前，東方甄選已將該款產(chǎn)品售價(jià)改為元/件，折后價(jià)元/件。而返還紅包金額也從25元，降至20元。同時(shí)，經(jīng)過(guò)近一天的售后處理，該款產(chǎn)品的已售數(shù)量也從早上的“2萬(wàn)+”降至“1萬(wàn)+”。
有部分網(wǎng)友留言稱(chēng)，自己買(mǎi)到了，優(yōu)惠后確實(shí)相當(dāng)于白送。同時(shí)也有不少網(wǎng)友可惜自己雖然看了直播，但卻沒(méi)有意識(shí)到這個(gè)“薅羊毛”的機(jī)會(huì)。也有網(wǎng)友則認(rèn)為，這種低級(jí)失誤是直播間低價(jià)“引流商品”，都是“套路”。
在突發(fā)的“翻車(chē)”事件之外，東方甄選數(shù)據(jù)顯示，截至早上9點(diǎn)，開(kāi)播1小時(shí)，直播間銷(xiāo)售額突破1000萬(wàn)元，在線人數(shù)突破210萬(wàn)。工作日午休時(shí)段過(guò)后，下午2點(diǎn)直播間觀看數(shù)突破1000萬(wàn)人次。
得益于東方甄選再次推出了“自營(yíng)產(chǎn)品折”優(yōu)惠，直播間開(kāi)播1小時(shí)自營(yíng)烤腸賣(mài)出6000單，自營(yíng)厄瓜多爾南美白蝦熱賣(mài)5000單。截至發(fā)稿，直播首日東方甄選淘寶直播間已累計(jì)上架240款商品，覆蓋自營(yíng)農(nóng)產(chǎn)品、美妝個(gè)護(hù)、數(shù)碼家電、服飾珠寶、酒旅套餐、生活百貨等多種品類(lèi)。
其中，東方甄選自營(yíng)螺螄粉、月餅禮盒新品首次上架，截至發(fā)稿，銷(xiāo)量已分別突破1萬(wàn)件和1000件。
在火熱的“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”氣氛下，東方甄選直播間粉絲數(shù)從開(kāi)播時(shí)近50萬(wàn)的粉絲數(shù)，快速漲粉至上百萬(wàn)關(guān)注。隨著新東方創(chuàng)始人俞敏洪和東方甄選CEO東方小孫出現(xiàn)在淘寶直播間，賬號(hào)人氣和關(guān)注度再次快速上升。截至發(fā)稿，東方甄選淘寶直播間關(guān)注數(shù)突破123萬(wàn)。
據(jù)主播介紹，此次直播會(huì)持續(xù)到次日凌晨1點(diǎn)。
在同一時(shí)間段，東方甄選抖音直播間保持正常開(kāi)播，但不論是在線觀看人數(shù)，還是直播間互動(dòng)留言都明顯減少。盡管優(yōu)惠力度不如淘寶直播間，仍有不少網(wǎng)友選擇在抖音下單。
面對(duì)多平臺(tái)布局的發(fā)展需求，東方甄選在近期發(fā)布的上市公司財(cái)報(bào)中直接表示，“伴隨公司不斷增強(qiáng)的供應(yīng)鏈管理能力、更加豐富的產(chǎn)品組合，我們能夠分析不同渠道的目標(biāo)客群需求布局產(chǎn)品組合，并確保消費(fèi)者在不同渠道中獲得一致的產(chǎn)品、服務(wù)及品牌體驗(yàn)”。
通過(guò)品牌長(zhǎng)期積累的影響力和帶貨主播人才培養(yǎng)，東方甄選相信，“未來(lái)公司將制定合適的營(yíng)銷(xiāo)策略和活動(dòng)，有效觸達(dá)更多新消費(fèi)者客群”。
財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，在2023財(cái)年（2022年6月1日至2023年5月31日）東方甄選直播帶貨實(shí)現(xiàn)總商品成交額達(dá)100億元。其中絕大部訂單分來(lái)自抖音平臺(tái)，年訂單總數(shù)達(dá)億單。
報(bào)告期內(nèi)，公司總營(yíng)收達(dá)45億元，同比增長(zhǎng)651%；實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)億元，而上一年度公司凈虧損達(dá)億元。
盡管東方甄選的教育培訓(xùn)業(yè)務(wù)仍在小幅增長(zhǎng)，但不論是營(yíng)收還是凈利潤(rùn)，直播帶貨及自營(yíng)產(chǎn)品的貢獻(xiàn)度達(dá)都到了90%左右。具體而言，包含今天早上“翻車(chē)”的產(chǎn)品在內(nèi)，東方甄選自營(yíng)產(chǎn)品數(shù)量已超過(guò)120個(gè)，覆蓋食品飲料、生活用品等大類(lèi)。負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈及產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)人數(shù)達(dá)346人。銷(xiāo)售自營(yíng)產(chǎn)品在2023財(cái)年貢獻(xiàn)營(yíng)收超26億元。
東方甄選還表示，將致力于成為一個(gè)直播購(gòu)物平臺(tái)，同時(shí)也將是以品牌自營(yíng)農(nóng)產(chǎn)品為核心的產(chǎn)品科技公司。
（文章來(lái)源：財(cái)聯(lián)社）
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