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中原網(wǎng)訊(記者 李媛媛 通訊員 卜桂平 劉佳鑫)為提高微網(wǎng)格長業(yè)務(wù)能力，近日，濟源路街道對12個社區(qū)分批次召開微網(wǎng)格長培訓(xùn)會，助力打通網(wǎng)格的神經(jīng)末梢，切實增強為民服務(wù)實效。
堅持典型引領(lǐng)，明確工作職責(zé)。充分發(fā)揮示范帶動作用，由“地形熟、業(yè)務(wù)熟”的微網(wǎng)格長帶頭傳遞分享微網(wǎng)格長工作經(jīng)驗。會議明確微網(wǎng)格長“負責(zé)處理微網(wǎng)格內(nèi)的事件處置，及時發(fā)現(xiàn)各類事項事件，并向所屬三級網(wǎng)格及時上報事件、使用隨手拍完成事項上傳，跟進相關(guān)人員處置進展”等工作職責(zé)，有效推進網(wǎng)格管理工作。
注重需求征集，解決糾紛矛盾。著重通過線上線下多元方式征集網(wǎng)格居民需求，并結(jié)合微網(wǎng)格實際，充分發(fā)揮微網(wǎng)格長的優(yōu)勢，鼓勵微網(wǎng)格長積極主動化身網(wǎng)格內(nèi)的聯(lián)絡(luò)員、調(diào)解員等，爭取在第一時間解決微網(wǎng)格內(nèi)出現(xiàn)的糾紛，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
做好評價反饋，加強活動宣傳。通過“鄭好辦”、入戶走訪做好事件處理的滿意度評價，將事件上報處理事項和評價結(jié)果等作為月評定優(yōu)秀微網(wǎng)格長的重要依據(jù)，促使微網(wǎng)格長更好地進行服務(wù)，提高工作熱情。加強網(wǎng)格內(nèi)活動宣傳，吸引更多居民參與，構(gòu)建共建、共治、共享的和諧家園。
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