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2023年6月26日，北京中科萬國互聯網技術有限公司（以下簡稱“中科萬國”）發布保險科技領域大模型——萬國通識大模型及關鍵應用產品SV-CHATIMK。
中科萬國長期專注于人工智能技術在保險行業數字化應用中的場景落地，在涉醫理賠領域的智能醫療審核SaaS平臺和小額快賠DaaS平臺已經服務數十家保險公司總公司和各地分公司，讓保險公司涉醫理賠更公平、更簡單、更快捷。公司擁有覆蓋全國300多個地級市的醫保知識庫、醫保政策知識庫、10萬種以上的藥品知識庫、40萬種以上的耗材知識庫、5萬種以上的診療知識庫、以及數百種疾病的診療路徑知識庫；擁有從車險人傷、非車險人傷、重疾險、健康險等全部涉醫保險的理賠規則知識庫。
當下，大語言模型技術的發展可謂一日千里，應用廣泛！國內各行業都在嘗試借助大語言模型技術解決行業的痛點、難點，提升效能。由于大模型的“通用”目標所在，其預訓練階段側重語料豐富，往往不會聚焦于某行業業務場景數據和知識，直接應用通用大模型在具體縱向行業落地效果不佳。
為了更好的解決保險涉醫垂直領域場景中遇到的上述問題，中科萬國發揮自身優勢，
基于長期積累的大數量、強時效的自有知識庫，根據相關的保險醫療知識和保險實務文本，生成了保險及相關醫療知識的覆蓋面廣、回答內容精準的高質量指令數據集，對開源預訓練大語言模型開展多種微調策略的執行對比，提高其在保險涉醫方面基礎語義理解能力，加強其命名實體識別、知識和對話能力，形成了覆蓋保險及相關醫療知識的萬國通識大模型。
目前，萬國通識大模型作為中科萬國智能平臺中的重要基礎能力已經在智能醫療審核和小額快賠方案中落地應用。在醫療審核的票據識別過程中，萬國通識大模型的保險醫療命名實體信息識別有助于對藥品、診療等信息的修正，提高識別準確率，輔助藥品和費用歸集處理，提升智能化水平。另外，以萬國通識大模型為引擎，形成的SV-CHATIMK產品，以多輪對話方式為使用者提供保險理賠場景中的醫療知識問答，用于保險醫療費用審核。通過與直接使用開源預訓練通用大模型對比，SV-CHATIMK的回答在專業性和準確性方面有顯著提高，具體示例見下表1。
表1 ：SV-CHATIMK與通用大模型在保險涉醫問題方面的回答對比示例
接下來，一方面中科萬國將在2023年下半年擇機開放模型調用，為保險行業客戶提供更精準、更專業的MaaS(Model as a Service) 服務，助力保險行業業務數字化、智能化轉型；繼續升級SV-CHATIMK的能力，結合數字人技術，面向B端客戶打造銷售、理賠、客服等崗位的數字員工，為保險企業的降本增效、提質升級貢獻價值；面向C端客戶，通過SV-CHATIMK承載的醫藥學知識、醫保政策以及多輪會話能力為大眾的醫藥學知識搜索提供幫助，讓人工智能技術惠及千家萬戶。
另外一方面，中科萬國將進一步圍繞保險和涉醫領域，深入挖掘場景，運用不同的場景數據繼續對萬國通識大模型進行微調，并采用多種技術路線融合知識圖譜，應用于多任務的垂直場景。
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