如今，空調已經成為家家戶戶必備的家電，但對于如此常用的電器您可能并不了解。為什么新空調用幾年后似乎性能不佳了?為什么老空調的管道莫名其妙開始漏水了?空調管線零亂太難看，難道就沒辦法解決嗎，會不會存在安全隱患呢?
這些可以說是老百姓使用空調時經常會面臨的問題，面對消費者的不滿和渴望，空調制造企業能否提供有效的解決辦法，讓用戶長久安心地使用空調，不用再為這些瑣事發愁呢?
傳統空調安裝方式隱患重重行業標準亟待升級
專家指出，由于國內空調行業傳統的安裝方法，使得管線零亂隨意，任憑風吹日曬雨淋，普通用戶缺乏必要的知識和技能進行維護。隨著時間的推移，空調管道、線路的包扎帶會老化、斷裂，保溫材料也會風化損壞，不僅會導致空調性能驟降、冷媒泄漏、能耗增加等使用問題，還存在漏電、燃燒等安全隱患。此外，傳統安裝方案中，室內機連接管的色彩、形狀等設計，隨意的線路設置等，顯然與老百姓普遍在提升的家居審美需求相去甚遠，這種業內司空見慣的安裝方式已經漸漸跟不上消費需求。
當下，中國正在經歷廣泛的消費升級潮流，特別是家電企業，從產品性能、附加功能到外觀設計，都在經歷一波進化升級，而消費者也提出了更高的要求。中國質量萬里行秘書長高伯海表示，目前中國質量分為三個等級：第一是合規質量，第二是滿意質量，第三是高質量。在我國消費升級的背景下，用戶越來越加看重質量，并且他們的需求正在由產品質量可靠性(合規質量)、專業服務及時性(滿意質量)，向第三等級高質量遷移，制造企業若能及時把握這個趨勢為自己所用，必然將贏得未來市場競爭的主動權。
美的空調首推管槽安裝 全面提升服務質量
對于空調產品來說，“高質量”意味著從產品質量、安裝質量到售后服務質量全流程的可靠專業。尤其是空調產品比較特殊，用戶在購買之初得到的只是個“半成品”，必須經過專業的安裝，才能保障后期的使用效果和產品壽命。
為此，業內一些領航企業也主動開始求變，4月25日，美的空調率先推出空調防護管槽安裝解決方案，并與中國新型管道研發生產與推廣應用的先行者日豐集團簽署戰略合作協議，借此全面提升為空調內外管道的安裝標準，全力推動空調行業售后安裝服務水平的進步，最終造福消費者。據了解，僅在今年3月份率先推出的空調內外防護管槽安裝試點項目中，美的空調的投入就已超4000萬元，并在市場中取得了良好的反響，也為美的空調首推防護管槽安裝奠定了強大的信心。
對此，中國家電服務維修協會理事會主席團主席劉秀敏表示，美的空調行業內率先推出空調內外管槽安裝服務，可有效延緩老舊空調線路老化、冷媒泄漏等問題，在為消費者謀取福利的同時帶動了空調行業售后服務標準的升級，也為國家節能減排大計做出了貢獻。
不僅如此，美的空調在售后服務方面的理念和執行一直領先整個行業，從2010年針對變頻空調推出“十年無條件包修”，到2016年“美的洗悅家”家電清洗服務平臺上線，線上線下售后服務全面鋪開，再到如今的專業管槽安裝方案，美的一步一個腳印在推動空調售后服務水平實現全面提升，這種“俯下身來干實事”的態度值得家電同行學習借鑒。
