一、酒店管理信息系統(tǒng)行業(yè)概述
(相關資料圖)
酒店管理系統(tǒng)又被稱為酒店業(yè)PMS，是一個以計算機為工具，對酒店進行信息化管理和處理的人機綜合系統(tǒng)，一般提供酒店管理的全套軟件和酒店管理解決方案，包括前臺管理(預訂、接待、收銀、夜審、客房、客史、會員、餐飲、娛樂等)、后臺管理(財務、物流、人事、維護、寬帶等)和接口管理(內部接口和外部接口)等。
酒店管理信息系統(tǒng)為酒店的經(jīng)營決策和服務提供了翔實的基礎材料，使酒店的經(jīng)營活動能夠有的放矢，避免許多不必要的時間、精力、資金的浪費。酒店信息管理系統(tǒng)行業(yè)的上游行業(yè)為電子信息行業(yè)和計算機、網(wǎng)絡設備行業(yè)，下游行業(yè)為酒店業(yè)。
酒店管理信息系統(tǒng)的使用將有助于酒店培養(yǎng)一大批忠誠顧客，一方面可以降低酒店開拓新市場的壓力和投入;另一方面由于忠誠顧客對酒店產(chǎn)品和服務環(huán)境具有信任感，因此他們的綜合消費支出也就相應地比新顧客高，而且忠誠度高，保持忠誠度的時間越長，酒店的效益也就越好。
通過酒店管理信息系統(tǒng)的使用，酒店可以更加快速地應付各種突發(fā)變化，減少客人等候情況，提高客人對酒店的滿意度，給酒店帶來利好的口碑。通過酒店管理信息系統(tǒng)的使用，酒店可以實現(xiàn)與客人的互動交流，提高客人的參與度。
二、酒店信息管理系統(tǒng)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，酒店管理系統(tǒng)也在不斷更新改進，成為酒店運營的重要保障。
Oracle OPERA是全球酒店管理系統(tǒng)(Hotel PMS)行業(yè)的最大企業(yè)，擁有超過10%的全球市場份額。從地域上講，北美占全球市場份額的40%以上。就類型而言，云計算(Cloud-based)細分市場占有超過60%的重要份額。從最終用戶來看，中小企業(yè)(SMEs)占據(jù)了總市場份額的65%以上。
據(jù)中研產(chǎn)業(yè)研究院《2023-2028年酒店信息管理系統(tǒng)行業(yè)市場深度分析及發(fā)展策略研究報告》分析：
目前，酒店業(yè)已成為全世界最重要的經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)，短短20幾年，我國已由不足500家涉外酒店發(fā)展到5000家。國際酒店集團在中國酒店業(yè)發(fā)展之初就占領了絕大多數(shù)一線城市，目前正向二、三線城市進軍。如萬豪集團新開酒店少部分在一線城市，更多涵蓋了經(jīng)濟發(fā)達、旅游發(fā)展較好的二線城市，在即將開業(yè)的52家酒店中，絕大多數(shù)位于二線城市;香格里拉除了一、二線城市，積極向三線城市和部分未進入的省會城市發(fā)展。
隨著人們外出旅游和商務出差的需求逐漸增多，這給酒店業(yè)的發(fā)展帶來了很好的機遇，但與此同時，酒店業(yè)的競爭也越來越激烈。因此投資酒店不能頭腦發(fā)熱，隨波逐流，投資人在投資前應該做好酒店投資風險預估和前期規(guī)劃。
中國酒店信息管理系統(tǒng)行業(yè)實現(xiàn)較快發(fā)展，中國軟件產(chǎn)業(yè)協(xié)會數(shù)據(jù)顯示，酒店信息管理系統(tǒng)行業(yè)市場規(guī)模75.6億元，比2019年增加了10.74%，呈兩位數(shù)的增長。未來適應中國區(qū)的發(fā)展，很多國際酒店集團引入旗下頂級的酒店品牌、中段酒店品牌和經(jīng)濟型酒店品牌，搶占各層次酒店客源市場。國際知名比較高的酒店管理公司在中國境內快速發(fā)展起來，而且呈現(xiàn)出規(guī)模化的發(fā)展趨勢。
三、酒店信息管理系統(tǒng)行業(yè)投資風險預測分析
國內的酒店信息管理系統(tǒng)提供商數(shù)量眾多，規(guī)模較小，存在為占領市場相互壓價現(xiàn)象，在較低星級酒店市場競爭較為激烈。大部分企業(yè)缺乏技術開發(fā)資金投入，不利于長期發(fā)展。酒店業(yè)信息化的迅猛發(fā)展對信息管理系統(tǒng)提供商的產(chǎn)品與技術開發(fā)、整體方案實施、技術支持與服務能力提出了更高的要求，行業(yè)內面臨巨大的整合壓力。
盡管我國酒店的信息化程度近年來有了很大的提高，但與我國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢及國際酒店業(yè)信息化的程度相比，國內酒店業(yè)的信息化程度還處于初、中級階段，阻礙我國酒店信息化發(fā)展的因素有很多，如信息化觀念落后、信息孤島問題嚴重、缺乏信息化人才、缺乏行業(yè)規(guī)范和標準、信息化服務不到位、業(yè)務流程與信息化未融合、技術功能與酒店需求錯位等問題。
酒店信息管理系統(tǒng)行業(yè)研究報告主要分析了酒店信息管理系統(tǒng)行業(yè)的市場規(guī)模、酒店信息管理系統(tǒng)市場供需求狀況、酒店信息管理系統(tǒng)市場競爭狀況和酒店信息管理系統(tǒng)主要企業(yè)經(jīng)營情況、酒店信息管理系統(tǒng)市場主要企業(yè)的市場占有率，同時對酒店信息管理系統(tǒng)行業(yè)的未來發(fā)展做出科學的預測。酒店信息管理系統(tǒng)行業(yè)研究報告可以幫助投資者合理分析行業(yè)的市場現(xiàn)狀，為投資者進行投資作出行業(yè)前景預判，挖掘投資價值，同時提出行業(yè)投資策略、生產(chǎn)策略、營銷策略等方面的建議。
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