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上海地鐵語音啰嗦導致乘客坐過站？地鐵回應：已優化縮減廣播詞

6月7日，九派新聞從上海市政府網站了解到，有市民反映上海地鐵語音播報和滾動條屏過于啰嗦，乘客常常因此坐過站、坐錯方向等，建議優化地鐵語音報站、滾動條屏。

對此，上海申通地鐵集團有限公司作出回復：已作出要求優化縮減廣播詞和增加基礎運營信息發布頻次。

上述市民反映：地鐵的語音報站和滾動條屏的內容過于啰嗦，包含太多無效信息，導致關鍵信息無法高效地傳達給乘客，同時乘客也常常會因此坐過站、坐錯方向等。

該市民提出以下建議：1、精簡語音報站內容。過多的無效信息會讓乘客難以關注到關鍵信息，建議語音報站只留下必要的信息，例如當前站名、下一站名、換乘信息等，而去除“打開Metro大都會，手機刷碼乘地鐵”“地鐵內嚴禁乞討、賣藝、兜售、散發小廣告等行為”等語音提示。

2、優化滾動條屏的表達方式。現有的滾動條屏的表達方式僅僅是簡單地復刻語音提示中的內容，而當乘客需要得知下一站、列車終點站等信息時，常常需要等待10-20秒，建議優化表達方式。

針對上述市民的建議，上海申通地鐵集團有限公司6月7日作出回復：針對您提出的精簡語音報站內容。上海地鐵正在制定優化廣播發布要求：通過優化縮減“戴口罩”“四亂”等宣傳廣播詞,適當降低這些廣播發布頻次，并在噪音較大區段廣播中增加“下一站”、“到站”等基礎運營信息發布頻次。

針對您提出優化滾動條屏的表達方式。上海地鐵正在制定優化電子屏信息發布要求，電子屏中不再顯示文明提示用語，只顯示“終點站”、“下一站”和“換乘信息”等基礎運營信息，進一步方便乘客及時獲取運營信息。

九派新聞實習記者 趙飛舟

【來源：九派新聞】

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