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為進一步優化營商環境，助力文明城市創建，今年以來，民權縣政務服務中心聚焦政務服務痛點、難點、堵點問題，以“一門、一窗、一網”為抓手，精準施策、破解難題，實現政務服務從“辦完”到“好辦”“辦舒心”“辦滿意”的轉變升級。截至目前，該中心共收到群眾表揚信5封、錦旗3面，贏得了企業群眾的廣泛贊譽。
黨建引領，質量創優，窗口服務好了。民權縣政務服務中心堅持將支部建在行政審批“鏈”上，將堡壘筑在窗口上，點燃“紅色引擎”，鞏固政務服務黨建基礎。通過成立黨員志愿服務隊、設置學雷鋒志愿崗、提供咨詢引導、預約叫號、政策宣傳、幫辦代辦、文明勸導等多種形式的志愿服務，為重點項目企業提供“一對一”“多對一”上門服務，當好企業發展的“金牌服務員”。同時，每月評選出“黨員先鋒崗”“文明示范窗口”“巾幗文明崗”“紅旗窗口”，引導窗口黨員干部“亮身份、比服務”，發揮基層黨組織的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。
便民利企，管理爭強，辦事效率高了。深化行政審批制度改革，在減材料、減時限、減環節上下功夫，按下審批流程“快捷鍵”。積極推進“互聯網+政務服務”，實現更多事項“網上辦”“掌上辦”，完善“前臺受理、后臺審批、一窗發證、免費郵寄”服務模式，大力推行“就近辦、自助辦、容缺辦、延時辦”和“一件事一次辦”，為企業群眾紓困解難。同時，加強群眾滿意度回訪，收集審批環節和政策兌現方面的難點、堵點，結合日常巡查、隨機抽查，評出窗口“紅黑榜”，倒逼各審批部門轉作風、提質效，讓群眾在貼心的服務中感受文明“內涵”。
文明實踐，業務暢通，群眾體驗好了。結合全國文明城市創建工作要求，找準群眾訴求的“共鳴點”，開展有針對性的文明優質服務。利用電子屏、宣傳海報、宣傳手冊等形式普及文明城市創建要求，利用LED顯示屏滾動式發布便民資訊，引導群眾文明等候、文明排隊，營造濃厚“創文”氛圍。設置“萬人助萬企”“有訴即辦”“跨省通辦”“老年人服務”等特色服務窗口，開辟“綠色通道”，為特殊群體提供精細化的政務服務。在業務辦理高峰期啟用“潮汐窗口”，利用數字化信息化叫號系統及政務數據可視化平臺有效進行人員分流，減少等待時間，為企業群眾提供高效便捷服務。
下一步，民權縣行政審批和政務信息管理局將緊緊圍繞“放管服效”改革目標，進一步提高站位、躬身入局，細耕文明沃土、滋養文明風尚，讓政務服務“小窗口”匯聚文明行為“大能量”，為企業群眾提供更有溫度、更具溫情的政務服務，讓文明城市創建成果綻放。
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