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?中原網訊(記者 于露 劉夢琳 通訊員 錄圓圓) 為進一步深化“放管服”改革，優化營商環境，金水區國基路街道聚焦轄區企業和辦事群眾急難愁盼，深入推進“放管服效”改革，著力營造快捷、高效、規范、透明的營商環境和政務服務體系，最大限度地讓群眾少交表、少跑路、少折騰，進一步增強群眾的幸福感和滿意度。
健全管理機制。通過測評和體驗等方式，不定時自查“首問負責”“一次性告知”“投訴管理監督”“幫辦代辦”等制度落實情況;以“好差評”為切口，在窗口安裝評價器，擺放靜態二維碼，采取線上線下評價相結合等方式，積極推行政務服務“好差評”機制，發揮社會監督作用，將群眾的評價轉化為持續改進工作的動力。
提升服務質量。有針對性地組織工作人員學習和掌握政策理論知識及業務知識，要求窗口工作人員高度負責，精益求精，對受理材料仔細核對、認真登記，解釋問題有理有據、答復到位，避免讓服務群眾多跑路;在大廳設置幫辦代辦服務人員，為辦事人員提供“一對一”服務指導，幫助群眾解決自助設備應用、業務辦理咨詢等問題，極大地提高政務服務水平，優化營商環境。
強化監督保障。召開政務服務工作推進會，及時解決政務服務工作中存在的難點問題，并對下步重點工作進行安排部署;主管領導不定時帶隊走訪調研，對街道便民服務中心、社區便民服務站規范化建設工作進行檢查指導，進一步強化便民服務工作的統籌、檢查、督辦。同時，對兩級政務服務工作人員的紀律作風及服務態度開展常規化督查及監管，嚴肅投訴舉報處理，促進便民服務中心健康有序的運轉。
下一步，國基路街道將不斷提升服務質效，打造出真正讓群眾滿意的“民心窗口”，讓大家感受到政務服務的“速度”與“溫度”。
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