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驅(qū)動(dòng)中國(guó)2023年9月7日消息，近日，據(jù)外媒報(bào)道，寶馬將在未來(lái)的車型中擴(kuò)大其付費(fèi)按需服務(wù)和功能的范圍，但其銷售主管表示，該公司未來(lái)不會(huì)向客戶收取激活基于硬件功能的費(fèi)用。

寶馬在某些車型上提供了按月訂閱激活加熱座椅的服務(wù)，引發(fā)了爭(zhēng)議。對(duì)于如何確保用戶不會(huì)覺(jué)得他們被迫為原本應(yīng)該是標(biāo)準(zhǔn)配置的功能付出額外的費(fèi)用，該公司負(fù)責(zé)銷售和營(yíng)銷的董事會(huì)成員彼得?諾塔（Pieter Nota）表示：“我們?cè)谶@方面有一些經(jīng)驗(yàn)，測(cè)試客戶的反應(yīng)是該過(guò)程的一部分。

彼得稱：“我們現(xiàn)在主要把‘按需功能’集中在軟件和服務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品上，比如駕駛輔助和停車輔助，這些是用戶在購(gòu)買車后可以添加的，或者是需要數(shù)據(jù)傳輸?shù)墓δ埽脩粼谄渌I(lǐng)域已經(jīng)習(xí)慣為此付費(fèi)。”

彼得還表示：“我們不再提供座椅加熱這樣的訂閱服務(wù)，它要么有要么沒(méi)有。我們?cè)诠S就提供了這個(gè)選項(xiàng)，你要么選擇要要么選擇不要。我們以為我們可以給用戶提供一個(gè)額外的服務(wù)，讓他們以后再激活這個(gè)功能，但是用戶接受度不高。人們覺(jué)得他們付了雙倍的錢 —— 其實(shí)并不是這樣，但是感覺(jué)就是事實(shí)，所以我們停止了這個(gè)服務(wù)。”

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