(相關資料圖)
驅動中國2023年9月7日消息，近日，據外媒報道，寶馬將在未來的車型中擴大其付費按需服務和功能的范圍，但其銷售主管表示，該公司未來不會向客戶收取激活基于硬件功能的費用。
寶馬在某些車型上提供了按月訂閱激活加熱座椅的服務，引發了爭議。對于如何確保用戶不會覺得他們被迫為原本應該是標準配置的功能付出額外的費用，該公司負責銷售和營銷的董事會成員彼得?諾塔（Pieter Nota）表示：“我們在這方面有一些經驗，測試客戶的反應是該過程的一部分。
彼得稱：“我們現在主要把‘按需功能’集中在軟件和服務相關的產品上，比如駕駛輔助和停車輔助，這些是用戶在購買車后可以添加的，或者是需要數據傳輸的功能，用戶在其他領域已經習慣為此付費。”
彼得還表示：“我們不再提供座椅加熱這樣的訂閱服務，它要么有要么沒有。我們在工廠就提供了這個選項，你要么選擇要要么選擇不要。我們以為我們可以給用戶提供一個額外的服務，讓他們以后再激活這個功能，但是用戶接受度不高。人們覺得他們付了雙倍的錢 —— 其實并不是這樣，但是感覺就是事實，所以我們停止了這個服務。”
關鍵詞：
