民主與法制網(wǎng)訊（記者傅瀟瀟 □胡思源 通訊員林甫）浙江省紹興市公安局監(jiān)管支隊(duì)以“公安大腦”建設(shè)為契機(jī)，借政務(wù)服務(wù)改革之勢，積極深化公安監(jiān)管網(wǎng)上服務(wù)智慧化建設(shè)，研發(fā)推出“公安監(jiān)管服務(wù)e通辦”應(yīng)用場景，全省推廣，通過對人、事、物的動(dòng)態(tài)預(yù)警、實(shí)時(shí)管理，實(shí)現(xiàn)了“管理無感知、服務(wù)有溫度”，給管理添智、讓服務(wù)升溫。
(資料圖片僅供參考)
截至目前，該應(yīng)用已完成網(wǎng)上親屬送物2200余次，家屬預(yù)約會見3100余次，親屬網(wǎng)上存錢1.2萬次，律師網(wǎng)上預(yù)約會見8300余次，網(wǎng)上親情通信5200余次，群眾滿意率達(dá)99%以上，被浙江省委政法委評為2023年第一批數(shù)字法治好應(yīng)用，列入全省“法治公安”十大實(shí)事，成功打造了公安監(jiān)所網(wǎng)上服務(wù)“品牌窗口”。
“全流程”監(jiān)管錢物渠道
相較于傳統(tǒng)的在押人員存錢模式，紹興市公安局監(jiān)管支隊(duì)通過創(chuàng)新整合虛擬賬戶、親屬代付、線上付款等多種支付方式，融合被監(jiān)管人員親屬存款支付渠道，將被監(jiān)管人員親屬存款納入社會服務(wù)保障項(xiàng)目，與“支付寶”達(dá)成框架協(xié)議，開通支付“零費(fèi)率”通道，將相關(guān)資金直接轉(zhuǎn)入監(jiān)所賬戶。在監(jiān)管人員出所后，剩余錢款可直接轉(zhuǎn)結(jié)或一鍵退還，確保監(jiān)所錢款管理“零費(fèi)率”“零結(jié)余”。
同時(shí)，為進(jìn)一步暢通被監(jiān)管人員家屬存錢送物渠道，該支隊(duì)還積極開通線上存錢送物功能，家屬可通過“浙里辦”App在監(jiān)所公開招標(biāo)確定的配送平臺選購日常物品，經(jīng)監(jiān)管民警審核后配送至對應(yīng)監(jiān)室，在押人員通過智能監(jiān)倉一體機(jī)核對物品照片和數(shù)量后簽收。此外，家屬也可通過網(wǎng)購或者快遞，在線發(fā)起送物申請，或通過線上存款，直接將錢款打入被監(jiān)管人員的賬戶，免去來回奔波，極大地節(jié)省了當(dāng)事人的時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本。。
“高質(zhì)量”服務(wù)訴訟保障
“以前會見往往要到所預(yù)約，忙的時(shí)候還要等，現(xiàn)在通過‘監(jiān)管服務(wù)e通辦’預(yù)約，可以精確安排時(shí)間到所會見，省時(shí)又省心。”浙江舜杰律師事務(wù)所的王律師對紹興市公安局監(jiān)管支隊(duì)推出的“高質(zhì)量”服務(wù)訴訟保障高度評價(jià)。
針對監(jiān)管場所往往地處偏僻，與律師未建立信息通道，會見時(shí)易出現(xiàn)短時(shí)間聚集或者長時(shí)間空閑等情況，紹興市公安局監(jiān)管支隊(duì)在“監(jiān)管服務(wù)e通辦”中開通了律師會見網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)舉措，可根據(jù)實(shí)際需求，對律師會見進(jìn)行準(zhǔn)確設(shè)置，充分利用監(jiān)所現(xiàn)有會見資源，從根本上解決律師排隊(duì)會見問題。同時(shí)，通過“政務(wù)專有云”及時(shí)核驗(yàn)律師身份，確保訴訟順利開展。
“零跑腿”數(shù)字通信交流
據(jù)了解，“公安監(jiān)管服務(wù)e通辦”有一個(gè)超級智慧“大腦”——綜合智能分析管控平臺，通過“零跑腿”數(shù)字預(yù)約實(shí)現(xiàn)了信息交流的“零距離”。其中的“親屬視頻會見”板塊，被監(jiān)管人員家屬線上預(yù)約提出申請，民警后臺審核通過后，家屬在預(yù)約指定時(shí)間經(jīng)人臉識別后開展親屬視頻會見。當(dāng)系統(tǒng)識別到視頻畫面存在非認(rèn)證人員頭像等違規(guī)情形時(shí)，監(jiān)管民警可以立即中止視頻會見；又如“親情通信”板塊，被監(jiān)管人員親屬可在“浙里辦”App中申請并編輯提交親情信件，民警審核后推送至監(jiān)倉一體機(jī)或者紙質(zhì)打印交予被監(jiān)管人員，大大縮短了信件寄送周期。
“自2022年12月以來，已預(yù)約申辦視頻會見3000余人次，特別是經(jīng)濟(jì)困難、行動(dòng)不便的親屬，因‘零跑腿’免去了跨省市會見的奔波之苦。”紹興市公安局監(jiān)管支隊(duì)負(fù)責(zé)人介紹說，下一步將繼續(xù)依托數(shù)字化手段破解公安監(jiān)管工作的堵點(diǎn)和痛點(diǎn)，大力推進(jìn)監(jiān)所執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)，打造勤務(wù)立體呈現(xiàn)、防控全域覆蓋、管理全程留痕、服務(wù)全網(wǎng)運(yùn)行的“智慧監(jiān)所”規(guī)范執(zhí)法保障體系，打造智慧監(jiān)管工作“紹興樣板”的新“楓”景。
關(guān)鍵詞：
