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“在偉星管業的分銷商買的管子和前置過濾器，現在前置過濾器爆裂漏水導致房子被淹，售后卻不給解決。”8月28日，延安市民劉女士反映稱，2019年她家裝修房子，在浙江偉星新型建材股份有限公司延安的分銷商處購買了成套的水管和前置過濾器等，如今出現問題卻得不到解決。
“當時我們是在尹家溝分銷商那里拿的貨，其中前置過濾是碧凈牌的，但分銷商說碧凈和偉星是合作關系，售后是偉星負責。”劉女士說，今年8月初，自家廚房前置過濾器破裂導致房子被淹，樓下業主家也遭殃了。
劉女士找過分銷商，分銷商稱售后歸偉星負責。
8月28日，記者致電劉女士當時拿貨的分銷商，工作人員稱：“之前我在那里上班，我們分銷商賣出去的東西都是偉星負責售后。”
劉女士向記者提供了一張偉星管2019年家裝管銷售服務單，該單子上有一項前置名目，金額為388元，并且蓋有浙江偉星新型建材股份有限公司的公章。
記者隨后和劉女士來到新區大明宮偉星管業的店里，工作人員稱，“我們是偉星管業，劉女士買的是碧凈牌的前置過濾器，是從我們這里拿出去的貨，我們也給廠家反映過。這個質保期為三年，現在已經過了保質期。”該工作人員給了碧凈售后一位李姓人員的電話。
28日下午，記者致電碧凈售后李姓工作人員，對方稱：“2020年前的我不清楚，我們是2020年才從別的公司買的這個品牌，和我這邊沒有任何關系。” 華商報記者 唐保虎
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