態度是個體對特定對象所持有的穩定的心理傾向。這種心理傾向蘊含著個體的主觀評價以及由此產生的行為傾向性。
你用什么樣的態度對待生活，生活就怎樣對待你。你用什么的態度對待別人，別人就會用什么樣的態度對待你。正如一個硬幣有兩面，任何事物都有積極的一面和消極的一面。如果你是積極的，你看到的就是樂觀、向上的一面，你的人生、工作、人際關系及周圍的一切都是成功向上的;如果你是消極的，你看的就是悲觀、灰暗的一面，你的人生自然也就樂觀不起來。
人們常說良好心態的開始，能使一件事情成功一半，可見良好的心態是多么重要的環節。如果一個人的工作能力很強，但是態度不端正，思想也不積極，那么平時工作也不會做得很好，所以要想把工作做好，最重要就是擁有積極的心態。積極的心態包括幾個關鍵的因素，如認真、快、保證完成任務、不懼困難、樂觀等。
積極的心態能激發高昂的情緒，幫助你忍受痛苦，克服恐懼，并且凝聚堅韌不拔的力量。消極心態卻使人自我設限，懷疑退縮，最終喪失機會。例如：接到顧客投訴，有些員工認為這是顧客故意挑刺，刻意與我們過不去;而有些員工則認為這是顧客對我們的關心、信任。不同的心態自然會導致不同的結果。
每做一件事情，成功的關鍵在于自己是否認真，很多事情不是個人能力不夠，而是因為態度不夠認真，細節不夠注重。聽過這樣一句話：心態不轉變，遲早會被社會淘汰。所以每個人都要有這樣的心態，認真發揮出最好的水平來完成工作。而如果想要提高自己態度管理的能力，不妨到廣州卓領職業培訓學校的態度管理工作坊看看，正確的態度管理，成就一個更好的自己。
