6月9日當天,嘀嗒出租車在河北省內同步開通了廊坊和唐山兩個新城市。這兩個城市市民即日起即可通過嘀嗒出行App來呼叫出租車。據悉,廊坊當地出租車數量超過8200輛,截止目前,通過嘀嗒認證的出租車數量比例已經超過70%,且在6月8日試運行當日,2分鐘應答率超過了80%,這兩個指標,使廊坊符合了嘀嗒出租車正式上線的條件。
針對廊坊的新用戶,嘀嗒出行提供最高36元的新人大禮包,內含多張出租車優惠券,同時,乘客在行程結束后可向朋友圈分享出租車優惠券,并且自己也可再度搶券。此外,嘀嗒出行近期還將在廊坊推出優惠價格購買出租車月卡,以及邀請好友打車得獎勵活動,即每成功邀請一名新用戶完成嘀嗒出租車首次搭乘,即可獲贈一張出租車優惠券。
而對于廊坊的出租車司機,在嘀嗒出租車上線后首周,均可獲得每日沖單獎勵:即每日滿3單獎勵15元,滿5單獎勵25元,滿8單獎勵50元。在此之后,司機端沖單獎勵將持續進行,并根據實際情況進行微調。
廊坊開城首周 出租車司機每日沖單獎勵標準
此外,針對新注冊且通過認證的嘀嗒出租車司機,如邀請其他司機注冊嘀嗒且審核成功,邀請者可得20元獎勵。
探索與出租車行業更加深入全面的協作模式
嘀嗒出行相關負責人介紹,鑒于對出租車行業前景及市場機會的積極預判,嘀嗒出租車今年以來進一步加快了開城速度。而隨著嘀嗒出租車在各城市的運營漸趨成熟,越來越多司機師傅切身感受到了嘀嗒出租車給他們帶來的變化,這不僅是收入的增長,更是職業積極性和尊嚴感的提升。
與其他出行平臺不同,嘀嗒出租車在業務開通之時就鮮明提出,要做一個沒有快車專車的出租車平臺,因為在嘀嗒出行看來,這才是讓平臺生態實現可持續發展的正確路徑。經歷了過去幾年網約快車專車的沖擊,出租車司機師傅迫切渴望一個一心一意只為出租車服務的平臺,讓他們不用再擔心出租車訂單被快車分流,從而在公平公正的競爭中去贏得更多乘客。
目前,嘀嗒出行正在與各地出租車行業探索更加深度而全面的協作模式,以推動巡游車網約化為出發點,逐步拓展至共享平臺后臺數據,強化出租車公司信息化管理,共同完善出租車服務評價體系等更深入的領域,這將有效助力出租車公司提升運營管理效率,穩定司機隊伍,提升司機服務水平,從而不斷提升乘客滿意度。
5月上旬,嘀嗒出行和南京出租車協會達成的戰略合作便是一個良好開端。事實上,目前嘀嗒出租車已經接到百余個城市的出租車公司以及相關協會的邀請,希望嘀嗒出租車能盡快進入該城市。致力于做“全國的哥的姐自己的平臺自己的家“的嘀嗒出行,正在贏得出租車行業越來越多的認可和期待。
乘客可參評嘀嗒“橙星出租車司機”
經過7個月的實踐,嘀嗒出租車在司機端和乘客端的認知度及口碑不斷提升,這使得目前平臺應答率持續提升,用戶等待時持續縮短,使用體驗持續完善。從全國整體情況來看,嘀嗒出租車在乘客叫車1分鐘以內的平均應答率,已經超過75%,而在非高峰時段的應答率,已經超過95%。
隨著新城市的不斷拓展,嘀嗒橙星出租車計劃也在持續推進。目前,廊坊和其他新開通城市的市民,在乘坐嘀嗒出租車并完成搭乘后,均可根據“橙星5+1“標準,來給出租車司機進行評分,評分超過4.6分的出租車司機即可獲評橙星出租車司機,并將獲得一系列專屬權益。
這一由乘客來參與評分的模式,在加強司乘互信,互相理解和尊重的同時,也能有效增加乘客的參與感和獲得感,讓乘客參與到共同助力出租車行業服務水平提升,讓出租車重新贏得公眾信賴和喜愛的宏大使命中來。
在司機端做到”三心”實現80%以上巡游車訂單來自線上
目前,嘀嗒出租車正致力于在司機端做到“三心”。首先,專注打造沒有快車專車的出租車平臺,實施“公平搶單不派單、沒有虛擬積分制度”的政策,讓出租車師傅放心;第二,運用充足的訂單、公平的搶單以及激勵和獎勵體系,幫助增加司機的收入,讓出租車師傅開心;第三,充分發揚出租車獨有的優勢——統一化、規范化、有政府背書、安全、有監管、價格透明、有發票,并通過橙星計劃體系的實施,幫助提升出租車服務質量,讓乘客重歸出租車的懷抱,讓司機師傅對未來有信心。
近日,交通運輸部正式對外公布了新修訂的《出租汽車服務質量信譽考核辦法》,并于6月1日起正式施行?！掇k法》首次將網約車新業態納入考核,明確無論網約車還是巡游車,均須開展服務質量信譽考核,這將有助于為傳統巡游出租車營造更加公平公正的競爭環境。對此,嘀嗒出行表示,堅決支持和配合《辦法》的落地,通過發揮平臺大數據的優勢,全面助力傳統巡游車企業服務質量信譽體系的可視化和數字化建設,最終給人民群眾帶來更多的獲得感、幸福感和安全感。
近一月以來,交通運輸部先后發布了多項針對網約車行業的相關政策及通知,標志著政府主管部門開始全面提升網約車監管力度和層級。而這一系列措施出臺,將有助于為巡游出租車營造更加公平公正的競爭環境,整個出行行業也將迎來更加健康和可持續的發展。
嘀嗒出行CEO宋中杰表示,嘀嗒出行將全力助力出租車行業復興,在出租車深化改革大方向的指引下,推進巡游車的網約化,未來實現80%以上的出租車訂單都來自線上,讓出租車師傅都能過上美好生活,也讓用戶獲得更加高效和便捷的出行體驗。
